Д21 Дахно, І. І. Ділова кар'єра [Текст] : навч посіб. / І. І. Дахно. – К. Цул, 2011. – 528 с. У книзі розглядаються різноманітні аспекти ділової кар'єри на всіх її етапах



Сторінка19/56
Дата конвертації11.04.2017
Розмір7.22 Mb.
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   56


 5.2. Інтерв'ю

5.2.1. Підготовка до співбесіди


В англійській мові співбесіда з працевлаштування називається "face - control". Слово контроль пояснювати не будемо, бо контроль - він і в Африці контроль. Слово ж "фейс" означає обличчя. Отже, фейс-контроль - це очна співбесіда, а не бесіда по телефону чи за допомогою інших засобів комунікації.

Марк Твен якось сказав: " Для того, щоб добре виступити експромтом, потрібно два тижні готуватись". Сказане американським письменником є актуальним і для співбесіди щодо працевлаштування. До неї теж не завадило б тижнів зо два готуватись, щоб гарна співбесіда мала ті наслідки, на які сподівається.

Готуючись до співбесіди, не завадить дізнатись скільки років фірма вже присутня на ринку, чим опікується, які ще вакансії вона має.

Йдучи на співбесіду, слід мати теку, нотатник, ручку, резюме та копії паспорта, ідентифікаційного коду, дипломів, сертифікатів, рекомендаційний лист з минулого місця роботи. Будьте готові до того, що кадровики вимагатимуть від вас конкретну інформацію про колишнє чи колишні місця роботи.

Найпоширенішими запитаннями, які під час бесіди ставлять кадровики є:

o чому ви пішли з попередньої роботи?;

o ваші слабкі і сильні сторони?;

o чому ви вважаєте себе найкращим претендентом на заповнення нашої вакансії?;

o які ваші кар'єрні перспективи на найближчі роки?; Зрозуміло, що вказаний перелік не є вичерпним.

Фірми, які відкривають вакансії, зацікавлені у залучені до роботи працівників, які з ентузіазмом візьмуться до роботи. Роботодавцеві слід показати, що ви дуже зацікавлені його вакансією та й фірмою у цілому. Якщо кадровик буде коливатись у виборі між двома кандидатами, умовно кажучи, однієї вагової категорії, то зображена претендентом зацікавленість може мати для нього сприятливе значення.

Оскільки на вакансію є й інші претенденти, то вам необхідно ставити запитання так, щоб вас запам'ятали. Своїми запитаннями слід справити гарне враження. Не завадить під час співбесіди поцікавитись серйозними проблемами, з якими може зіштовхнутись фахівець на відповідній посаді.

У процесі пошуку роботи не можна, як кажуть, розпилятись. Роботодавці цінять тих шукачів, які можуть аргументовано пояснити свій вибір. Тобто знають, що шукають і чому шукають.

Автор книги згадує початок вже далекого 1971 року. Тоді він, прочитавши оголошення, пішов топтати стежину, щоб вступити до аспірантури Інституту економіки АН УРСР. Знаходився він у Києві на вул. Кірова (нині Грушевського), 4. Більш-менш вдало пояснив чому хоче поступати в аспірантуру за спеціальністю "Економіка капіталістичних країн". У роботодавців, очевидно, був припасений, нинішньою мовою кажучи, "контрольний постріл". Сказали: " Потрібне знання англійської мови". Шукач сказав, що її знає. Це викликало недовіру. Його повели до інститутської бібліотеки, взяли якусь економічну книгу, опубліковану англійською мовою за кордоном. Веліли прочитати. Потім - негайно перекласти прочитане. Тест було успішно складено.

Невпевненість на співбесіді - неминуче викличе відмову у працевлаштуванні. До інтерв'ю слід завчасно готуватись.


5.2.2. Літуни та зрілі віком


Літунів, як і зрадливих дружин, мало хто любить. Якщо фахівець часто змінює місце роботи, то це знижує його шанси знайти нове місце. Часті стрибки у трудовій біографії насторожують кадровиків. Їм може здаватись, що літун-людина конфліктна, нечесна і така, що не вміє приживатись у колективі. Можуть подумати, що літун є кепським спеціалістом, який безвідповідально ставиться до своїх функціональних обов'язків. Перевіряти чи насправді так - складно і довго. Якщо ж вакансію хочуть обійняти кілька претендентів, то у кадровика формулюється найпростіша точка зору, щодо проблемного претендента - не розглядати кандидатуру "літуна". Як казав Йосип Віссаріонович Сталін: "Нет человека - нет проблем".

Нетривалий час роботи на певному робочому місці шукач роботи, як правило пояснює об'єктивними, незалежними від нього, чинниками: то офіс переїхав з місця чи в інший населений пункт, змінилось керівництво компанії, змінились умови праці тощо. Навіть, об'єктивні чинники можуть кадровиками тлумачитись не на користь шукача. Головне - що кожух вкрадено. Чи ж вкрадено його у вас, чи вкрали його ви - це вже якось відходить на задній план.

Той шукач, який раніше часто змінював місце роботи, має бути готовим до додаткових труднощів під час співбесіди. Слід підготуватись до пояснення причин своїх звільнень. Бажано уникати пояснень, де згадується кепські начальники (згадаємо апостола Павла, який казав, що будь - яка влада - від Бога). Не слід у поясненнях зациклюватись і на малій зарплаті (тут слід згадати думку однієї чудової дами: "Деньги - это и хорошо, и плохо. Хорошо - что они есть. Плохо - что их мало").

Як свідчить досвід, ті співробітники, заробіток яких безпосередньо залежить від особистого обсягу продаж, найчастіше змінюють місця роботи. Їм не подобається завищення планів та невиплата винагород.

Слід під час співбесіди зобразити якусь логіку у ваших переходах з одного місця на інше, та казати, що нове місце - це саме ідеал Ваших пошуків.

Якщо разом з місцем роботи змінюється і профіль діяльності (наприклад, шукач працював як маркетологом, так і менеджером), то в резюме слід акцентувати увагу саме на тих аспектах, які відповідають профілю посади, яка вас зацікавила.

Відомо, що старість - не радість. Знайти роботу людям старшого віку складніше, ніж молодим. Ще за радянських часів співалося: "Молодым везде у нас дорога. Старикам - везде у нас почет." Робота потрібна ж і старшим людям, щоб заробити на хліб насущний.

Тим, кому понад 40 років, знайти роботу може допомогти зовнішній вигляд та вміння себе представити.

Під час співбесіди ви повинні засвідчити роботодавцеві впевненість у собі і те, що дана вакансія не є вашим останнім шансом зробити кар'єру.

Найважливіший критерій при прийомі на роботу - професіоналізм. Він набувається, як відомо, з досвідом. На низку посад (бухгалтер, лікар, юрист) роботодавці віддають перевагу людям зрілого віку. У резюме не забувайте зазначити ваші сильні аспекти - широкі знання, унікальні професійні навички, солідна практична робота.

З роками люди набувають життєвий досвід, здатність приймати зважені рішення. Як правило, до 40 років людина здобуває певний соціальний статус та ім'я у своєму професійному середовищі. Таку людину швидше, ніж молоду, візьмуть на керівну посаду.

Роботодавців відлякують у немолодих людях власне не вік пошукача роботи, а імідж "старої шкапи". Для немолодого по-шукача важливо мати молодечий вигляд. Слід постійно підтримувати себе у гарній фізичній формі. Перед співбесідою не завадить зробити стильну зачіску. Якщо ж фірма дотримується дрес-коду, то обов'язково вдягайте костюм.

У резюме можна не вказувати дату народження. Тоді буде шанс одержати запрошення на співбесіду. Під час особистої зустрічі слід докласти зусиль, щоб справити гарне враження.

У графі "освіта" слід зазначити всі професійні курси та семінари, де ви навчалися. Рекомендують прибувати на співбесіду дещо раніше призначеного часу. Сидячи у приймальні, доречно читати не детектив, а професійний журнал. Докладіть зусиль, щоб роботодавець звернув на це увагу.

На співбесіді намагайтеся створити враження, що ви - людина енергійна. Покажіть, що не збираєтесь "відсиджуватись" до пенсії, а сповнені планів. На співбесіді не завадить якомога більше говорити про майбутнє. У резюме можна зазначити, що ви готові до відряджень. Мобільність може виявитись додатковим плюсом.

5.2.3. Телефонна бесіда


Не завадить тим, хто шукає роботу, навчитись вести ділову розмову по телефону. Від такого вміння залежить, наприклад, запрошення вас на співбесіду щодо працевлаштування. Телефонна розмова підкаже кадровику про вміння претендента вести телефонні розмови, формулювати свої думки та про рівень загального розвитку шукача.

Перед тим як зателефонувати роботодавцеві, психологи рекомендують внутрішнє на це налаштуватись. Під час телефонної розмови слід дотримуватись таких правил:

o не слід говорити занадто швидко;

o зосереджуйтесь на тому, щоб чітко відповідати на ті запитання, які адресуватимуться вам;

o ваші відповіді мають бути чіткими, повними і лаконічними;

o слідкуйте за своєю мовою, логічно ставте наголоси, уникайте слів - паразитів;

o підтримуйте свій імідж, говоріть впевнено, майте в голосі переконливу інтонацію;

o будьте ввічливими, цим продемонструєте своє гарне виховання;

o за першої телефонної розмови не розповідайте подробиці, які співрозмовник може вважати негативними, не будьте занадто відвертими;

o не слід телефонувати, коли на ваш настрій подіяло щось неприємне;

o роботодавцеві бажано телефонувати після приємного спілкування з друзями чи рідними, коли у вас ще зберігається енергія, викликана таким спілкуванням. Психологи стверджують, що перше враження про людину, її темперамент, навички спілкування складається впродовж перших 7-15 секунд телефонної розмови. Пам'ятайте це. Телефонна розмова може бути гарним стартом для успішного працевлаштування.

5.2.4. Одежа, жести і сміх


Одежа

Важливо підібрати одежу, яка б відповідала співбесіді. Не майте з собою зайвих речей. Вони можуть зробити вкрай несприятливе враження. Не всі кадровики люблять пірсинг, зокрема чоловічий. Всі люблять відпрасований костюм. Слід потурбуватися, щоб з рота не було неприємного запаху, наприклад, перегару.

Якщо майбутня посада пов'язана з роботою в офісі, то не завадить костюм. Оптимальними вважаються чорно - білі варіанти одежі. Доречними також є костюми пастельних тонів.

Яскраві кольори (наприклад, жовтий і червоний) можуть дражнити кадровика, відволікати його від співбесіди. Негативні емоції викликає також одежа, у якій забагато темно-коричневого кольору.



Потиск руки

У шукачів роботи, які міцно потиснуть руки інтерв'юеру, є більше шансів влаштуватися на роботу. До такого висновку дійшли вчені університету штату Айова (США). Людей, що мають рішучу хватку підсвідомо кадровики вважають комунікабельними та більш схильними до домінуючого становища. Ті, хто в'яло стискає пальці, сприймаються як сором'язливі і невропатичні.



Сміх, жести

Під час співбесіди слід поводити себе невимушено. Посміхатися бажано багато, частенько. Слідкуйте за своїми жестами. Не потрібно схрещувати руки у замки. Це вважається ознакою нещирості і неналаштованості на невимушену бесіду.

Поправляння зачіски, стискання поручня крісла, забавляння ручкою, смикання краватки - це вказує на те, що претендент нервує.

Згадаємо, що після невдалої війни з Росією, грузинський президент Михайло Саакашвілі у серпні 2008 року гриз свою краватку, а на зустрічі з французьким президентом Ніколя Саркозі, був у забруднених глиною черевиках. Зазначене вказує, що грузинський кум українського президента перебував у гостро незадовільному психічному стані.


5.2.5. Кадровики та їх прийоми


У процесі працевлаштування претендент на заміщення вакантної посади часто спочатку має співбесіду у кадровому агентстві, а потім - безпосередньо у компанії.

Кадрове агентство має базу даних про велику кількість пропозицій. Воно має можливість запропонувати шукачеві роботи іншу посаду, якщо виявиться, що він не підходить на посаду, яка викликає у нього інтерес. Має агентство і недоліки. Воно не завжди може надати шукачеві повну інформацію про компанію. Виробничу атмосферу і психологічну обстановку можна дізнатись лише на підприємстві, де є вакансія. У компанії можна дізнатись про стиль управління, взаємодію між співробітниками. Навіть про те, як проходять свята та як звертатись до колег.

Будьте певні, що рекрутер має досвід брати інтерв'ю. Він завчасно готує запитання, які поставить шукачам.

У фірмі вести бесіду з вами може керівник того підрозділу, де є вакансії. Очевидно, він буде говорити про роботу та обговорювати конкретні теми.

Роботодавцю і рекрутеру шукач роботи може ставити однакові запитання. Головне - щоб вони були доречними. Співробітника кадрового агентства можна запитати про репутацію фірми - роботодавця та дізнатись, що можна очікувати від неї у майбутньому.

За результатами бесіди у кадровому агентстві ним складається коротка характеристика шукача. Зазначаються результати співбесіди та вказуються аспекти, на які зверне увагу майбутній керівник шукача роботи.

Більшість шукачів роботи успішно вивчили улюблені запитання рекрутерів і навчились давати на них правдиві стандартні відповіді.

Для того, щоб спіймати кандидата на посаду на нещирості, кадровики використовують такі прийоми.

1. Перехресне опитування - претендента одночасно опитують два кадровики. Вони формулюють практично аналогічні запитання. Якщо кандидат на посаду обманює, то раніше чи пізніше він втратить контроль над собою і відповідатиме по-різному. Врешті-решт спіймається.

2. Питання на уточнення - у цьому випадку претенденту ставлять багато запитань щодо уточнення тих чи інших подробиць. Співбесіда може тривати кілька годин. Як правило, вона застосовується щодо висококваліфікованих фахівців. Зазвичай тривалість співбесіди 20-30 хвилин.

3. Психологічний тиск - його застосовують на тих, хто ловиться на брехні. Кадровик робить довгі паузи, заглядає у вічі, уважно все оцінює, вивчає ваші документи, ставить питання особистого характеру.

4. Переперевірка отриманої від претендента інформації - кадровики перевіряють відомості резюме, телефонують колишнім роботодавцям.

Перевірка на стресостійкість полягає у тому, що кадровики підвищують на вас голос, ставлять питання особистого характеру, заглядають в очі. Цей прийом застосовують до претендентів на посади, пов'язані зі спілкуванням - секретарів, менеджерів з продажу, продавців консультантів тощо. Порада претенденту - не слід панікувати. Не відповідайте на грубість грубістю.

Колись, ще за радянських часів, говорили, що генералом бути не важко, важко ним стати. Не завжди легко потрапити на ту посаду, яку хотілось обійняти. На співбесіді, якщо робота пов'язана з важким фізичним навантаженням, роботодавець може поцікавитись, чи є у вас обмеження щодо стану здоров'я.


5.2.6. Багаторівнева співбесіда


Немає якихось загальних стандартів щодо проведення співбесіди з працевлаштування. Співбесід, до того ж, може бути кілька - в агентстві з працевлаштування (рекрутинговій фірмі) та на підприємстві (організації).

Якихось суттєвих відмін у поведінці претендента на посаду в агенстві і в компанії не повинно бути. Необхідно буде підлаштуватись під роботодавця. Не слід хвилюватись. Бути відкритим для спілкування і співробітництва.

Найголовніше - уважно слухати питання, які роботодавець ставить шукачеві і не полишати тему розмови.

Набирає силу не лише на Заході, а й на вітчизняному просторі, тенденція до багаторівневого співбесідування.

Кількість зустрічей може залежати від вагомості вакантної посади. Чим вища посада, тим більша кількість керівників і фахівців фірми залучаються до процесу ухвалення рішення про працевлаштування.

Зазвичай з шукачем роботи мають дві співбесіди. Спочатку з шукачем зустрічається кадровик, а потім - керівник відповідного підрозділу. Претендент на високу посаду матиме ще й зустрічі з генеральним директором та службою безпеки. У процесі багаторівневого співбесідування претендент може дізнатись багато корисного для себе. Дехто ж вважає, що багаторівневе співбесідування є ознакою бюрократизму у фірмі.

Бесідуючи з менеджером з персоналу, не слід говорити про такі подробиці, які відомі лише фахівцям. Кадровик - він і в Африці кадровик. Він оцінює вас не за професійними показниками, а намагається визначитись з вашою мотивацією та чи відповідаєте вакантній посаді за своїми особистісними якостями. Розмовляючи з рекрутером, краще відповідати йому, як кажуть, завченими фразами на його стандартні запитання.

Під час співбесіди з безпосереднім керівником перевіряється професійний рівень. У цій співбесіді доцільно використовувати професійну термінологію. Не завадить керівнику показати результати вашої попередньої діяльності у наочному вигляді. Йому можна розповісти про результати роботи на попередніх місцях, вточнити про очікувані завдання, функціональні обов'язки, правила взаємодії з іншими структурними підрозділами фірми.

Генеральний директор кандидата на посаду оцінює комплексно. Він співставляє результати попередніх співбесід. Ухвалює остаточне рішення. На бесіді з гендиректором доцільно давати розширені відповіді на його запитання. Професійним сленгом можна і не захоплюватись. Не намагайтесь втекти від відповіді, уточнювати якісь другорядні питання щодо тієї інформації, яку вам надали інші співробітники фірми. Гендиректор може і не знати про дрібні аспекти діяльності своєї компанії. У нього - вищий рівень.

Роботодавці можуть застосовувати методику STAR. Суть методики STAR (Situation Target Action Result) - претенденту на посаду пропонують навести приклади конкретних професійних ситуацій та всебічно їх проаналізувати.


5.2.7. Сторітеллинг і запитання шукача роботи до роботодавця


Велику роль у пошуку бажаної роботи може відіграти вміння захоплюючим стилем розповісти на співбесіді про себе. Це називається "storytelling" (story-оповідання, to tell-розповідати). Часто сторітеллінг вживається і в український мові.

Рекрутери використовують у інтерв'ю за компетенцією. Таке інтерв'ю називається "поведінковим". Під час цього інтерв'ю ставиться багато запитань, особистого характеру та особистісних особливостей. Звичайно, ставляться і запитання, що стосуються професійного досвіду. Метою поведінкового інтерв'ю є визначення здатності претендента вписатися у корпоративну культуру конкретної компанії та успішно працювати на певній посаді.

Гарна історія, що ілюструє ваш професійний досвід (який стисло відображений в резюме), вважається відмінним шансом вирізнитись із загальної маси шукачів роботи та запам'ятатися співбесіднику - роботодавцем.

Вдалі історії, які характеризують ваш досвід, не завжди спадають на пам'ять тоді, коли це потрібно. Недарма ж Абрам казав: "Ах, если бы я был такой умный как моя Сара потом!". Сторітеллінг потрібно навчитися використовувати.

Ваша історія має будуватися на за класичним сценарієм і складатись з трьох компонентів: вступу, основної частини та закінчення. У першій частині розповідається про ситуацію, у якій ви опинились. Другу частину присвятіть розповіді про те, що ви зробили для розв'язання проблеми. Наприкінці - стисло про те, чим все закінчилось. Дуже бажано, щоб історія мала щасливий кінець.

Фахівці рекомендують приблизний перелік тем для сторітел-лінгу:

o криза, яку вдалося подолати;

o стресова ситуація, з якої вдалося гідно вийти;

o ситуації, за яких вдалося зберегти чи примножити статок роботодавцю;

o ситуації, за яких вдалося зробити суттєвий внесок у роботу команди;

o ситуації, за яких вдалося виявити свої лідерські якості;

o невдачі чи промахи, яких припустилися та які згодом були успішні виправлені;

o інші події, які змусили вас стати кращим.

З метою продуктивного спілкування потрібно не лише відповідати, а й ставити запитання. Запам'ятайте, - ніколи спершу не запитуйте про заробітну плату. Шляхетним вважається запитання про перспективи кар'єрного зростання, тривалості робочого дня, медичне страхування, відпустки.

Коли ж розмова торкнеться зарплати, то поцікавтесь про яку зарплату йдеться - "чорну" чи "білу", а також про відпускні та гроші на відрядження.

Співбесіда проводиться заради того, щоб фірма могла вибрати найкращого кандидата на вакантну посаду з поміж тих, хто звернувся до неї з наміром працевлаштуватись. Це - одна сторона медалі. Є й інша - претендент має вирішити, чи все влаштовує його на фірмі. Враження про фірму значною мірою можна скласти, спираючись на ті запитання, які вами ставляться кадровику.

Низку запитань потрібно скласти завчасно і з ними йти на співбесіду. На пам'ять покладатись не варто. Запитання слід зафіксувати на аркуші паперу, з яким йдете на фірму на співбесіду. Під час розмови з роботодавцем чи його представниками можуть виникнути додаткові запитання. Найзручніший момент для того, щоб поставити ці запитання - це тоді, коли той, хто з вами веде інтерв'ю запитує вас чи маєте ви якісь запитання. Не втрачайте шанс. Запитайте у роботодавця про те, що хотіли.

Можливо трапиться, що про ваші запитання у вас не поцікавляться, тоді слід ввічливо заявити, що у вам є певні запитання. Довше говорити, ніж говорив з вами співрозмовник, непристойно. Свої запитання не перетворюйте у допит роботодавця. Запитань не повинно бути багато. Їх тон - ненастирний.

Претендент, який ні про що не запитав під час інтерв'ю, не складає оптимістичного про себе враження. Сприятливе враження виникає, коли претендент ставить представнику роботодавця чи самому босу звертальні запитання. Вони свідчать про зацікавленість претендента у роботі та його освіченість у професійній сфері.

В одній з публікацій йшлося про те, що у претендента може бути сім запитань до роботодавця.

1. Яких результатів очікувати від претендента під час випробувального терміну, якщо він встановлюється? Для основної маси працівників випробувальний термін не може перевищувати 3 місяці. Для керівників організації, їх заступників та керівників філіалів тривалість випробувального терміну - 6 місяців. Не забудьте уточнити про зарплату під час випробувального терміну.

2. Що буде входити до посадових обов'язків? У кожному монастирі - свій статут, у кожній компанії - свої правила. Дізнавшись про посадові обов'язки, претендент має дійти висновку чи влаштовує його ця робота, чи впорається він з нею, наскільки його пройдена підготовка відповідає цій посаді.

3. Чи є посада новою? Запитання дозволить прояснити за що було звільнено попереднього працівника, якщо посада існувала і раніше. На чужих же помилках вчитися краще, ніж на своїх. Якщо ж посада нова, то чому вона з'явилась і що очікує керівництво від нового співробітника.

4. Чи проводиться навчання співробітників? Ви зрозумієте про можливості підвищення своєї кваліфікації за рахунок фірми.

5. Чи очікувати участі працівників у додаткових проектах чи відрядженнях? Частота відряджень та їх тривалість - суттєві умови працевлаштування.

6. Чи має компанія соціальний пакет, та що він містить? Соцпакет може виявитись ваговим доповненням зарплати, тому ігнорувати його не слід.

7. Скільки часу претенденту на вакансію слід очікувати рішення? Відповідь на таке питання потрібно шукачеві для планування своїх подальших дій.

В іншій публікації йшлось про деякі інші питання, які варто прояснити під час інтерв'ю.

1. Чи є у компанії певний дрес-код?

2. Які події очікуються від фахівця на цій посаді?

3. З ким фахівцю на цій посаді доведеться взаємодіяти, та хто, коли і як буде оцінювати його роботу?

Спеціалісти радять під час першої співбесіди уникати питань про розміри зарплати, бонусів, відпустки тощо. На новому етапі потрібно роботодавця зацікавити претендентом на посаду. Обговорювати питання про корисність компанії для вас доцільно тоді, коли вас запросять на роботу.


5.2.6. Багаторівнева співбесіда


Немає якихось загальних стандартів щодо проведення співбесіди з працевлаштування. Співбесід, до того ж, може бути кілька - в агентстві з працевлаштування (рекрутинговій фірмі) та на підприємстві (організації).

Якихось суттєвих відмін у поведінці претендента на посаду в агенстві і в компанії не повинно бути. Необхідно буде підлаштуватись під роботодавця. Не слід хвилюватись. Бути відкритим для спілкування і співробітництва.

Найголовніше - уважно слухати питання, які роботодавець ставить шукачеві і не полишати тему розмови.

Набирає силу не лише на Заході, а й на вітчизняному просторі, тенденція до багаторівневого співбесідування.

Кількість зустрічей може залежати від вагомості вакантної посади. Чим вища посада, тим більша кількість керівників і фахівців фірми залучаються до процесу ухвалення рішення про працевлаштування.

Зазвичай з шукачем роботи мають дві співбесіди. Спочатку з шукачем зустрічається кадровик, а потім - керівник відповідного підрозділу. Претендент на високу посаду матиме ще й зустрічі з генеральним директором та службою безпеки. У процесі багаторівневого співбесідування претендент може дізнатись багато корисного для себе. Дехто ж вважає, що багаторівневе співбесідування є ознакою бюрократизму у фірмі.

Бесідуючи з менеджером з персоналу, не слід говорити про такі подробиці, які відомі лише фахівцям. Кадровик - він і в Африці кадровик. Він оцінює вас не за професійними показниками, а намагається визначитись з вашою мотивацією та чи відповідаєте вакантній посаді за своїми особистісними якостями. Розмовляючи з рекрутером, краще відповідати йому, як кажуть, завченими фразами на його стандартні запитання.

Під час співбесіди з безпосереднім керівником перевіряється професійний рівень. У цій співбесіді доцільно використовувати професійну термінологію. Не завадить керівнику показати результати вашої попередньої діяльності у наочному вигляді. Йому можна розповісти про результати роботи на попередніх місцях, вточнити про очікувані завдання, функціональні обов'язки, правила взаємодії з іншими структурними підрозділами фірми.

Генеральний директор кандидата на посаду оцінює комплексно. Він співставляє результати попередніх співбесід. Ухвалює остаточне рішення. На бесіді з гендиректором доцільно давати розширені відповіді на його запитання. Професійним сленгом можна і не захоплюватись. Не намагайтесь втекти від відповіді, уточнювати якісь другорядні питання щодо тієї інформації, яку вам надали інші співробітники фірми. Гендиректор може і не знати про дрібні аспекти діяльності своєї компанії. У нього - вищий рівень.

Роботодавці можуть застосовувати методику STAR. Суть методики STAR (Situation Target Action Result) - претенденту на посаду пропонують навести приклади конкретних професійних ситуацій та всебічно їх проаналізувати.


5.2.7. Сторітеллинг і запитання шукача роботи до роботодавця


Велику роль у пошуку бажаної роботи може відіграти вміння захоплюючим стилем розповісти на співбесіді про себе. Це називається "storytelling" (story-оповідання, to tell-розповідати). Часто сторітеллінг вживається і в український мові.

Рекрутери використовують у інтерв'ю за компетенцією. Таке інтерв'ю називається "поведінковим". Під час цього інтерв'ю ставиться багато запитань, особистого характеру та особистісних особливостей. Звичайно, ставляться і запитання, що стосуються професійного досвіду. Метою поведінкового інтерв'ю є визначення здатності претендента вписатися у корпоративну культуру конкретної компанії та успішно працювати на певній посаді.

Гарна історія, що ілюструє ваш професійний досвід (який стисло відображений в резюме), вважається відмінним шансом вирізнитись із загальної маси шукачів роботи та запам'ятатися співбесіднику - роботодавцем.

Вдалі історії, які характеризують ваш досвід, не завжди спадають на пам'ять тоді, коли це потрібно. Недарма ж Абрам казав: "Ах, если бы я был такой умный как моя Сара потом!". Сторітеллінг потрібно навчитися використовувати.

Ваша історія має будуватися на за класичним сценарієм і складатись з трьох компонентів: вступу, основної частини та закінчення. У першій частині розповідається про ситуацію, у якій ви опинились. Другу частину присвятіть розповіді про те, що ви зробили для розв'язання проблеми. Наприкінці - стисло про те, чим все закінчилось. Дуже бажано, щоб історія мала щасливий кінець.

Фахівці рекомендують приблизний перелік тем для сторітел-лінгу:

o криза, яку вдалося подолати;

o стресова ситуація, з якої вдалося гідно вийти;

o ситуації, за яких вдалося зберегти чи примножити статок роботодавцю;

o ситуації, за яких вдалося зробити суттєвий внесок у роботу команди;

o ситуації, за яких вдалося виявити свої лідерські якості;

o невдачі чи промахи, яких припустилися та які згодом були успішні виправлені;

o інші події, які змусили вас стати кращим.

З метою продуктивного спілкування потрібно не лише відповідати, а й ставити запитання. Запам'ятайте, - ніколи спершу не запитуйте про заробітну плату. Шляхетним вважається запитання про перспективи кар'єрного зростання, тривалості робочого дня, медичне страхування, відпустки.

Коли ж розмова торкнеться зарплати, то поцікавтесь про яку зарплату йдеться - "чорну" чи "білу", а також про відпускні та гроші на відрядження.

Співбесіда проводиться заради того, щоб фірма могла вибрати найкращого кандидата на вакантну посаду з поміж тих, хто звернувся до неї з наміром працевлаштуватись. Це - одна сторона медалі. Є й інша - претендент має вирішити, чи все влаштовує його на фірмі. Враження про фірму значною мірою можна скласти, спираючись на ті запитання, які вами ставляться кадровику.

Низку запитань потрібно скласти завчасно і з ними йти на співбесіду. На пам'ять покладатись не варто. Запитання слід зафіксувати на аркуші паперу, з яким йдете на фірму на співбесіду. Під час розмови з роботодавцем чи його представниками можуть виникнути додаткові запитання. Найзручніший момент для того, щоб поставити ці запитання - це тоді, коли той, хто з вами веде інтерв'ю запитує вас чи маєте ви якісь запитання. Не втрачайте шанс. Запитайте у роботодавця про те, що хотіли.

Можливо трапиться, що про ваші запитання у вас не поцікавляться, тоді слід ввічливо заявити, що у вам є певні запитання. Довше говорити, ніж говорив з вами співрозмовник, непристойно. Свої запитання не перетворюйте у допит роботодавця. Запитань не повинно бути багато. Їх тон - ненастирний.

Претендент, який ні про що не запитав під час інтерв'ю, не складає оптимістичного про себе враження. Сприятливе враження виникає, коли претендент ставить представнику роботодавця чи самому босу звертальні запитання. Вони свідчать про зацікавленість претендента у роботі та його освіченість у професійній сфері.

В одній з публікацій йшлося про те, що у претендента може бути сім запитань до роботодавця.

1. Яких результатів очікувати від претендента під час випробувального терміну, якщо він встановлюється? Для основної маси працівників випробувальний термін не може перевищувати 3 місяці. Для керівників організації, їх заступників та керівників філіалів тривалість випробувального терміну - 6 місяців. Не забудьте уточнити про зарплату під час випробувального терміну.

2. Що буде входити до посадових обов'язків? У кожному монастирі - свій статут, у кожній компанії - свої правила. Дізнавшись про посадові обов'язки, претендент має дійти висновку чи влаштовує його ця робота, чи впорається він з нею, наскільки його пройдена підготовка відповідає цій посаді.

3. Чи є посада новою? Запитання дозволить прояснити за що було звільнено попереднього працівника, якщо посада існувала і раніше. На чужих же помилках вчитися краще, ніж на своїх. Якщо ж посада нова, то чому вона з'явилась і що очікує керівництво від нового співробітника.

4. Чи проводиться навчання співробітників? Ви зрозумієте про можливості підвищення своєї кваліфікації за рахунок фірми.

5. Чи очікувати участі працівників у додаткових проектах чи відрядженнях? Частота відряджень та їх тривалість - суттєві умови працевлаштування.

6. Чи має компанія соціальний пакет, та що він містить? Соцпакет може виявитись ваговим доповненням зарплати, тому ігнорувати його не слід.

7. Скільки часу претенденту на вакансію слід очікувати рішення? Відповідь на таке питання потрібно шукачеві для планування своїх подальших дій.

В іншій публікації йшлось про деякі інші питання, які варто прояснити під час інтерв'ю.

1. Чи є у компанії певний дрес-код?

2. Які події очікуються від фахівця на цій посаді?

3. З ким фахівцю на цій посаді доведеться взаємодіяти, та хто, коли і як буде оцінювати його роботу?

Спеціалісти радять під час першої співбесіди уникати питань про розміри зарплати, бонусів, відпустки тощо. На новому етапі потрібно роботодавця зацікавити претендентом на посаду. Обговорювати питання про корисність компанії для вас доцільно тоді, коли вас запросять на роботу.


5.2.9. Ознаки успішної співбесіди


Ознаки успішного проходження співбесіди є такими:

1. Шукачеві роботи було сказано про терміни ухвалення рішення про працевлаштування (якщо шукач не зацікавив роботодавця, то він говорив би туманно (невизначено)).

2. Шукача під час співбесіди запитували розповісти з подробицями про його плани на майбутнє. Шукачем, очевидно, зацікавилися і побоюються, щоб його не перехопили конкуренти. Пропозиція про працевлаштування може надійти шукачеві впродовж найближчих днів.

3. Під час співбесіди рекламувалася компанія - роботодавець та вакантна посада. Слід мати на увазі, що бісер розкидають не перед кожним.

4. Кадровик затратив багато часу, відповідаючи на запитання шукача. На зустрічні запитання шукачів кадровики відповідають завжди, але з подробицями відповідають не кожному, а лише тим, хто їх зацікавив.

5. Тривалий час співбесіди. На кандидатів, що не викликають зацікавленості, кадровики намагаються затратити якомога менше часу і намагаються якнайшвидше закінчити з ними співбесіду.

6. Відрекомендування шукача роботи іншим співробітникам фірми після закінчення співбесіди чи невеличка екскурсія по офісу. У цьому разі кадровику пошукач, очевидно, здавався перспективною особою, інакше затрачати час і зусилля на це кадровик би не став.

7. Якщо шукач йшов на співбесіду за протекцією (рекомендаційними листами, телефонними дзвінками тощо) і ті, хто "замовив слово" повідомляють, що з ними зв'язувався після співбесіди потенційний шеф шукача, то такий сигнал можна розглядати як позитивний.

Кожна з наведених вище ознак окремо чи всі вони взяті разом автоматично не дають 100-відсоткову гарантію про успішне завершення співбесіди, але шанси на це є великими.

Наприкінці співбесіди не забудьте подякувати кадровику чи іншій особі, з якою ви мали інтерв'ю, за той час, який було присвячено вам. Поцікавтесь, як будуть надалі розвиватися події і спокійно прощайтеся.

Наприкінці співбесіди попрохайте контактну інформацію кадровиків. Якщо вам згодом не зателефонують, то слід самостійно поцікавитися результатами співбесіди.

5.2.10. Зодіак і кадри


Поміж роботодавців є й такі, які керуються астрологічними характеристиками знаків зодіаку, добираючи кадри. Кращими, наприклад, керівниками вважаються ті, хто має знак зодіака Лева, Тільця, чи Водолія.

Переоповімо про те, що з цієї нагоди йшлося у публікації "Нанимаем сотрудника по звездам" у газеті "Обзор" за 6 листопада 2007 року.



Лев. Такі співробітники не хочуть вдаватися у дрібні деталі, грати підпорядковану роль, вони орієнтовані на відповідальність.

Люди, що народжені під цим знаком, є природними лідерами. Вони вміють чітко керувати робочим процесом.

Можна було б ще дещо додати до зазначеного вище. Але, можливо, досить того, що з грудей автора (овна за знаком зодіаку) вилітає зойк душі (його друга дружина - лев).

Тілець. Такі люди не проти певної рутинності. Вони - прихильники дотримання правил. Люблять успіх. Вважаються вольовими керівниками. Вміють згуртувати колектив. Дозволяють кожному розкрити свої здібності.

Водолій. Народжені під цим знаком вносять людську нотку у все, що роблять. Значне місце у їх житті посідає професія. Вони є свідомими, дисциплінованими і відповідальними. Вміють дотримуватися слова, роблять все, що від них вимагається. Мають відмінне чуття колективу. Беруть участь у громадській роботі.

Стрілець. Не для них придумана рутина й сірість. Люблять відігравати суттєву, а то й важливу роль. Їх характер найкраще проявляється на керівних посадах. Працюють у колективі вони ефективніше, ніж самотньо.

Овен. Люди, народжені під цим знаком, намагаються бути першими і кращими. Вони схильні до бравади чи "показухи". Уміло заробляють, а також уміло витрачають. Працюють не на вплив, а на владу.

Діва. Віддають перевагу роботі наодинці. Все ж таки такі люди здатні до колективізму. Люди з цим знаком зодіаку коректні з начальством, суворі з підлеглими. Часом схильні до покровительства. Люблять свою роботу до самозречення.

Козерог. Більшість козерогів не бояться важкої роботи. Як правило, їм потрібне певне розкачування перш ніж вони розпочнуть працювати. Вони терплячі, а також пунктуальні. Чуття колективу розвинуто у них недостатньо. Їм до вподоби працювати наодинці.

Близнюки. Віддають перевагу такому виду діяльності, що пов'язана з безперервною зміною роботи, яка виконується, та враженням від неї. У підприємництві з ними важко бути суперниками.

Рак. Співробітникам, народженим під цим знаком, до вподоби рутинна робота, яка вимагає мало розумових зусиль. Вони повільні на старті, але настирливі, слухняні, свідомо дозволяють себе експлуатувати.

Ваги. У них відмінне чуття колективізму. Чутливі до часу та потрібного моменту. Краще за все у них виходять завершальні штрихи у виконанні роботи.

Скорпіон. У людей з цим знаком зодіаку розум та емоції перебувають в збалансованому стані. Схильні до філософствування та пошуків сенсу життя.

Риби. Такі співробітники люблять працювати у власному ритмі. У роботі керуються швидше інтуїціями, ніж резонністю. Віддані роботі до самопожертвування.

Розмова двох молодиків:

- Я хотів в юності стати моряком.

- Чому ж ним не став?

- Я дуже розсіяний. На кораблі я міг би натворити бог знає що.

- А ким же працюєш нині?

- Аптекарем.



Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   56

Схожі:

Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Управління освіти Глибоцької районної державної адміністрації
Роман «Кар’єра Ругонів» як вступ до циклу. Провідні теми й мотиви твору
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Неперевершена Аїда
Ріхарда Штрауса. Ці сценічні образи – як спалахи на небосхилі її творчості. Але була роль, яка з перших же виступів Соломії на оперній...
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Координатор проекту: £ М. Шустер, начальник управління у справах преси та інформації Кіровоградської облдержадміністрації
Кіровоградщина. Історія рідного крою [Текст]: навч посіб.: [для загальноосвіт навч закл. Кіровогр обл.];/за ред: І. А. Козир. Кіровоград:...
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Частина Інтелект у цілому. С. Частина Мислення й вирішення проблем. С
Це як клацнути пальцями І готово! Суть у наступному: є якийсь механізм, що знаходить рішення в різних ситуаціях: І в побудові кар'єри,...
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Тема. Е. Золя «Кар'єра Ругонів». Закони спадково
Е. Золя, проаналізувати його епопею, ознайомити школярів з контрастом як художнім прийомом; розвивати культуру зв’язного мовлення,...
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Як правильно скласти резюме
Від того як буде складений цей документ, залежить не лише ваша кар'єра, а й, можливо, все ваше подальше життя. Тож пропонуємо вам...
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Різновиди сучасних ділових паперів
Майбутнє достой­не місце в суспільстві, значуща соці­альна роль, успіх, кар'єра, активний зв'язок із зовнішнім закордонним світом...
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Моя улюблена акторка Біографія Кар`єра
«Дневники вампира» розповідається історія дівчини на ім'я Елена по волі долі що стала причиною смертельної сутички братів-вампірів....
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Інформаційний бюлетень нових надходжень до фондів Наукової бібліотеки мду
Екологія довкілля. Охорона природи : навч посіб. / В. Грицик, Ю. Канарський, Я. Бедрій. К. Кондор, 2011. 292 с
Д21 Дахно, І. І. Ділова кар\Навчально-методичний посібник для студентів вищих навчальних закладів напряму 020105 „Документознавство та інформаційна діяльність
Документологія : навч метод посіб для студ вищ навч закл напряму 020105 „Документознавство та інформ діяльність” / Рівнен держ гуманітар...


База даних захищена авторським правом ©biog.in.ua 2017
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка