Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік



Сторінка13/14
Дата конвертації18.01.2018
Розмір3.15 Mb.
ТипКонспект
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14
Тема 14. PR-кампанія. Аналіз успішних PR-кампаній (2 год)

1. Визначення PR – кампанії

2. Модель PR-кампанії для розвитку успішної організації

3. Завдання PR-кампаній

4. Типи PR-кампаній

5. Приклади успішних PR-кампаній.


PR -кампанія - Заходи для здійснення чергової важливої вЂ‹вЂ‹суспільно-політичної або соціального завдання, націленої на поліпшення іміджу (образу, репутації) суб'єкта зв'язків з громадськістю та підтримку гармонійних відносин з громадськістю. [1]

PR -кампанія - Комплексне і багаторазове використання PR-засобів, а так само рекламних матеріалів у рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей з метою популяризації іміджу, підтримки репутації. [2]

PR -кампанія - Це цілеспрямована, системно освічена і завершена сукупність PR-операцій і забезпечують їх заходів, об'єднаних спільним стратегічним задумом, спрямована на вирішення конкретної проблеми організації (базисного суб'єкта PR) і здійснювана технологічним суб'єктом (суб'єктами) PR на певному етапі діяльності організації.

PR -операція - Окрема дія технологічного суб'єкта PR, безпосередньо спрямоване на вирішення локальної задачі підвищення і збереження пабліцітного капіталу організації і на гармонізацію її відносин з цільовою громадськістю. Під PR-операцією розуміють і досить складні PR-заходи, наприклад виставки, презентації. прес-конференції й окремі PR-дії.

Базисний суб'єкт PR - Це та організація, на вирішення проблеми якої спрямована PR-кампанія.

Технологічний суб'єкт PR - це PR-структура, планує і реалізує кампанію. Технологічний суб'єкт може бути внутрішнім (Власна PR-служба) і зовнішнім (PR-агенція).

Об'єктом PR - кампанії є свідомість і поведінку членів цільових аудиторій організації, функціонуючих в рамках конкретної проблемної ситуації.

Соціально-комунікативні кампанії являють собою заздалегідь спланований комплекс дій, спрямованих на встановлення контакту з людьми і спонукання їх до дії шляхом використання конкретних видів інформації. У комунікативних кампаніях майже завжди застосовують різноманітні канали інформації.

В організаційному плані PR -кампанія - Це сукупність організаційних заходів, що реалізуються паралельно і послідовно за єдиним планом.

У комунікативному плані PR -кампанія - Це послідовність повідомлень, переданих безліччю різних способів, яка призначена для цілого ряду довгострокових цілей.

У технологічному плані PR -кампанія - це системно організована, що спирається на програму (план) сукупність операцій, структур і процедур, які забезпечують вирішення конкретної проблеми організації/персони допомогою управління її публічними комунікаціями. Технологічне розуміння PR-кампанії дає підставу для віднесення її до класу соціально-комунікативних технологій. [3]

Гј П'ять ознак PR-кампанії:

1. У компанії зі зв'язків з громадськістю повинні переважно використовуватися PR-засоби. Може використовуватися і реклама в якості одного з допоміжних засобів, але ні в якому разі не обмежуватися їй.

Все PR-засоби можуть бути розділені на дві великі групи:

В· PR-засоби передають вхідну інформацію (дослідження громадської думки, В«гарячі лініїВ», моніторинг радіо-і телепередач, особисті контакти, консультації і т.п.).

В· Засоби, які припускають вихідну інформацію (преса, виставки, конференції, розсилки і т.п.).

2. PR-кампанія увазі загальну концепцію і план дій. Саме цим вона відрізняється від спонтанної або реактивної PR-діяльності, яка переважає в сучасній Росії.

3. PR-кампанія розрахована на певний період часу і в залежності від масштабу заходів триває від декількох місяців до декількох років. Типова кампанія зі зв'язків з громадськістю має річний цикл.

Таким чином, з цього ознакою PR-кампанії відрізняються від інших, ще більш короткострокових заходів, так і не мають певних кордонів PR-програм, часто розтягнуті в часі, програми по зв'язках з громадськістю являють собою досить загальний план дій і не мають чітко окреслених часових параметрів. При проведенні PR-кампаній, фактор часу грає дуже важливу роль, оскільки більшість кампаній по зв'язків з громадськістю орієнтовані або на сезонні коливання ринку, або на цикли політичної активності, пов'язані переважно з виборами. [4]

4. Якісні PR-кампанії повинні носити комплексний характер і торкатися майже всі сторони діяльності фірми (організації). Вони включають в себе як мінімум кілька з аходів. Тому їх здійснення та налагодження комунікацій з цільовими аудиторіями по найрізноманітнішим каналах вимагає вкладення значних матеріальних і фінансових ресурсів. PR-кампанії набагато дешевше звичайних рекламних кампаній, але їх так само не можна віднести і до малобюджетним. [5]

5. Все PR-кампанії мають загальну структуру, В«у більшості випадків PR-кампанії будуються по одній моделі, незалежно чи то просування політика або товару на ринок В». [6]

Гј Найбільш Найпоширеніші причини, що обумовлюють необхідність організації і проведення кампаній зі зв'язків з громадськістю, наступні:

В· потреба в створенні іміджу компанії або організації;

В· потреба в проникненні на нові ринки;

В· потреба у створенні бренду для збільшення ринкової вартості фірми;

В· потреба в подоланні кризи, в якій знаходиться організація;

В· потреби конкурентної боротьби;

В· потреби в здійсненні приватизації;

В· проблема зміни торгового імені. [7]

Основні характеристики PR-кампаній.

Г? проблемна орієнтованість. PR-кампанія завжди спрямована на вирішення конкретної проблеми організації, що виникла в конкретний момент часу;

Г? цілеспрямованість. PR-кампанія завжди спрямована досягнення конкретної мети;

Г? системність. PR-кампанія повинна являти собою узгоджену систему PR-операцій і забезпечують їх заходів;

Г? планомірність. PR-кампанія - це завжди діяльність розгортається у відповідності зі спеціально завчасно підготовленим планом;

Г? дискретність, обмежені часові рамки, наявність початку і кінця. PR-кампанія - це соціально-комунікативна технологія вирішення конкретної проблеми організації, коли виникає відповідна потреба, що означає її дискретність і кінцівку;

Г? технологічність (структура, номенклатура і послідовність процедур і операцій). Сукупність дій технологічних суб'єктів щодо вирішення проблеми організації в рамках PR-кампанії повинна бути представлена ​​у вигляді структурованої технологічного ланцюжка процедур і операцій. Така технологічний ланцюжок називається технологічним процесом PR-кампанії;

Г? оптимізація та зворотний зв'язок. Кожна PR-кампанія розробляється і реалізується з урахуванням оптимальності. В якості критерію оптимальності може виступати мінімальне використання ресурсів, максимальний ефект та інше. Критерій оптимальності увазі зворотний зв'язку та оцінку ефективності PR-кампанії.

Типологія PR-кампаній.

1. За критерієм предметної спрямованості виділяються PR-кампанії, реалізовані в політичній, економічній, соціальній, культурній та рекреаційно-розважальної сферах.

2. В залежності від масштабу PR-кампанії поділяються на локальні (реалізуються на рівні місцевого співтовариства), регіональні (на рівні окремих регіонів, суб'єктів федерації), міжрегіональні (на рівні економічних районів, федеральних округів), національні/федеральні (на рівні всієї держави), транснаціональні (на рівні кількох держав), глобальні (на рівні глобальних міжнародних організацій - ООН, ЮНЕСКО та ін.)

3. За критерієм тривалості PR-кампанії поділяються на короткострокові (1 місяць), середньострокові (Від 1 до3 місяців), довгострокові (від 3 місяців до 1 року), сверхдолгосрочние (Понад 1 року), стратегічні (понад 5 років).

4. За критерієм типу технологічного суб'єкта PR все PR-кампанії поділяються на виконувані власними силами або залученими PR-структурами.

5. За критерієм цільової громадськості, на яку на яку спрямована сукупність складових кампанію PR-операцій і забезпечують заходів. Якщо кампанія спрямована на зовнішню для організації громадськість - ділових партнерів, урядові інститути та ін, то це зовнішні PR-кампанії. Якщо ж кампанія спрямована на внутрішню громадськість - трудовий колектив, рядових працівників та ін, то це внутрішня PR-кампанія.

6. За критерієм функціонального типу цільової громадськості PR-кампанії можуть бути спрямовані на клієнтів, партнерів і конкурентів, спонсорів і т.д. Якщо кампанія спрямована тільки на один тип цільової громадськості, то це монооб'ектная PR-кампанія, а якщо на кілька типів, то це полісуб'ектную PR-кампанія.

7. За критерієм обраної стратегії і характеру реалізованих PR-операцій PR-кампанії поділяються на високоінтенсивні (короткий термін, масоване вплив на цільову аудиторію) і низькоінтенсивного (більш тривалі, м'який вплив на цільову аудиторію). [8]

1.2 Характеристика етапів проведення PR -кампанії

У процесі підготовки та проведення PR-кампанії виділяють такі етапи (Додаток 1) як:

В· дослідження (Визначення та уточнення проблеми - аналітичний етап);

В· планування (Стратегічний аналіз, розробка пропозиції, затвердження програми);

В· реалізація програми PR-кампанії (дії та комунікації);

В· оцінка ефективності PR-кампанії.

Дослідження - Визначення проблеми.

Під дослідженнями в зв'язках з громадськістю прийнято розуміти процес отримання інформації, визначення думок, настроїв і поведінкових тенденцій груп громадськості з метою планування, проведення та оцінки діяльності служб паблік рилейшнз.

Особливу важливість на даному етапі становить визначення проблеми. Існує ряд вимог до формулюванні проблеми:

- в ній має міститися питання В«Що відбувається зараз?В», і вона повинна бути побудована в теперішньому часі;

- в ній не повинно згадуватися про винуватців (людях і обставинах) проблеми;

- її постановка не повинна мати на увазі можливість вирішення: це слід зробити на більш пізньому етапі - формулювання мети і завдань PR-кампанії;

- вона повинна бути в наслідку безпосередньо пов'язана постановкою мети і завдань PR-кампанії. [9]

Корисним при підготовці PR-кампанії може стати метод аналізу документів. Найбільш поширеним методом аналізу документів у зв'язках з громадськістю є контент-аналіз (Аналіз змісту) преси. За допомогою контент-аналізу преси можна з'ясувати наступні моменти:

- переважаючу політичну і журналістську спрямованість ЗМІ;

- порівняти ЗМІ;

- визначити емоційну забарвленість ЗМІ;

- за частотою згадування визначити рейтинг популярності політиків, політичних рухів, комерційних фірм і т.п.;

- визначити ставлення ЗМІ до організацій, рухів, провідним громадським діячам і т.п.

Зазвичай дослідження на підготовчому етапі розвиваються в декількох напрямках, використовують самі різні методи і носять комплексний характер.

1. Необхідно вивчити організацію або фірму, для якої проводиться PR-кампанія, її проблеми, цілі та існуючі ресурси. Вивчення замовника є дуже важливим заходом, оскільки невірно витлумачені і психологічно некоректні уявлення можуть привести до самих небажаних наслідків.

Слід також вивчити її конкурентне середовище організації. Найбільш відомою формою аналізу внутрішніх і зовнішніх факторів ситуації є так званий SWOT-аналіз, який дозволяє оцінити сильні сторони (Strengths) і слабкі сторони (Weaknesses) організації, а також виявити нові можливості (Opportunities) і загрози (Threats), що з'являються в зовнішньому оточенні організації

2. Дуже важливим напрямом досліджень є комунікаційний аудит, який представляє собою В«систематичне документування комунікацій організації з метою з'ясування того, яким чином вона спілкується з громадськістю В»(як всередині фірми, так і між фірмою і зовнішнім середовищем).

3. Напрямком досліджень при підготовці до проведення PR-кампанії є вивчення громадськості фірми, її цільових аудиторій, стану громадської думки та т.п. Цей напрямок досліджень достатньо широко висвітлено в літературі, оскільки в основному такого роду дослідження проводяться стандартними соціологічними методами. Робота в цьому напрямку є вкрай важливим і складним заходом. Тому дуже широке поширення набула практика про

ведення досліджень за допомогою професійних соціологічних служб, які займаються виключно проведенням подібного роду досліджень.

4. Вивчення ЗМІ та їх аудиторій. Цей напрямок дуже важливо і вкрай корисно як для конкретної кампанії зі зв'язків з громадськістю, так і для PR-діяльності взагалі. [10]

Планування.

На основі розробленої концепції конкретної кампанії здійснюється планування майбутньої акції.

На етапі планування:

- формується об'єднана програма, при належному виконанні якої загальні зусилля всіх учасників PR-кампанії призводять до досягнення конкретних цілей;

- забезпечуються узгоджені дії менеджменту і всіх що беруть участь в кампанії підрозділів організації;

- створюється можливість для їх активної діяльності;

- створюється основний напрямок дій, не дозволяє відхилитися від головного;

- забезпечується оперативність прийняття рішень як при підготовці, так і при проведенні PR-кампанії. [11]

Будь кампанія в сфері зв'язків з громадськістю ставить завдання досягнення певної мети організації. PR-кампанії повинні плануватися з урахуванням PR-стратегії компанії. Планування PR-кампанії включає наступні етапи:

1. визначення проблеми (опис проблемної ситуації і її факторів, визначення позиції організації, сутності, конкретних причин і ін);

2. визначення цілей і завдань (в конкретних показниках визначається, що повинно бути досягнуто);

3. формування ситуаційних стратегій (моделювання дій, визначення інструментарію, ресурсів);

4. розробка технічних рішень (визначення термінів виконання завдань);

5. визначення методів оцінки досягнень (визначення алгоритму застосування методів, дозволяють досягти мети оптимальним шляхом). [12]

Основні цілі і завдання PR-кампанії повинні підкорятися стратегічним цілям і завданням фірми або організації в цілому. Рекомендації по формулюванню цілей:

- ясно формулювати цілі та чітко обгрунтовувати очікувані конкретні результати;

- цілі повинні мати конкретних виконавців і чіткі орієнтири з графіком поетапного виконання;

- цілі повинні бути реальними з урахуванням простору, часу і наявності матеріальних, трудових і фінансових ресурсів;

- цілі повинні відповідати громадській думці і мати підтримку у владних виконавчих структурах. [13]

Оцінка ефективності

Проблема оцінки ефективності кампаній і акцій з громадських зв'язків широко обговорюється і викликає серйозні дискусії, як серед практиків, так і в наукових колах. Це пов'язано з тим, що неможливо знайти об'єктивні критерії оцінки PR-програм і точно виміряти їх ефект, тому очікувані результати часто оцінюються суб'єктивно, інтуїтивно, приймаються на віру. [23]

Зважаючи на складність вимірювання результату кампанії з громадських зв'язків в повному обсязі фахівці пропонують оцінювати її ефективність за наступними показниками:

В· зміни інтересу публіки (обізнаності, впізнаваності і ін), яке можна визначити на основі моніторингу громадської думки;

В· зростанню числа звернень в прес-службу компанії;

В· частоті згадки в ЗМІ, виявля на основі їх моніторингу (підрахунок даних про рекламних площах у друкованих виданнях, кількості прес-релізів, ефірного часу і т.п.);

В· чисельності аудиторії отримала PR-повідомлення - Читачів, телеглядачів, радіослухачів (реальних і потенційних), кількості людей, які взяли участь у презентаціях, виставках і спеціально проведених заходах;

В· обсягом повідомлень, переданих по різних каналах (кількість інформаційних листків, розісланих клієнтам, поширених брошур, проведених нарад, прес-конференцій та ін);

В· поліпшенню позиції компанії на ринку по відношенню до конкурентів, зафіксоване в Внаслідок маркетингових досліджень;

В· витратам часу на досягнення певних позицій на ринку.

В західній практиці використовуються дві основні схеми оцінки ефективності кампанії з громадських зв'язків - відкрита і закрита.

Закрита - Застосовується частіше і грунтується на аналізі PR-впливу на аудиторію, розглянутого ізольовано від інших факторів. Ця схема пропонує попереднє тестування повідомлень і каналів комунікації до використання в рамках програми з громадських зв'язків та тестування проміжних результатів, що проводяться у міру появи очікуваних наслідків.

Відкрита - Припускає вимір ефективності з урахуванням факторів, що не контролюються програмою і не включаються до її рамки, вони виявляються на основі постійного моніторингу зовні середовища - змін економічного, політичного та соціального контексту. [24]

У практиці найбільш поширеним методом оцінки ефективності PR-кампаній став аналіз публікацій у пресі, який полягає в постійному моніторингу публікацій у пресі та інших ЗМІ, які зачіпають тематику проведеної PR-кампанії. Цей метод досить надійний і економічний. Підбірка таких публікацій виявляється необхідною, не тільки для оцінки ефективності, але і для складання звіту. Крім простого підрахунку кількості публікацій застосовується оцінка їх якості та відповідності наміченим PR-кампанією цілям. Прес-клипинг і аналіз публікацій у пресі є одним із самих перевірених методів оцінки ефективності, але, тим не менше, для комплексної оцінки його одного явно недостатньо.

Ефективність кампанії по зв'язках з громадськістю найбільш точно вимірюється комплексними методиками, поєднують в собі як неформальні, так і формальні методи. На думку британського фахівця Р. Хейвуд, найбільш часто використовуваними критеріями ефективності кампанії по зв'язках з громадськістю є:

В· бюджет, тобто здійснення діяльності у межах планованих матеріальних і тимчасових можливостей;

В· зростання популярності організації серед певних аудиторій;

В· зсув у відносинах аудиторії до організації;

В· зміна освітлення (за рівнем або тону) діяльності організації ЗМІ;

В· зміна положення організації на ринку по відношенню до конкурентів;

В· пожвавлення каналів зворотного зв'язку, тобто збільшення запитів, отриманих в результаті кампанії;

В· зростання ринкової вартості організації, пов'язаний з готовністю інвесторів вкладати в неї капітали;

В· зміна в обсязі збуту або ціною, викликане виключно діяльністю по зв'язкам з громадськістю. [25]

В процесі оцінки ефективності PR-кампанії необхідно враховувати ряд особливостей:

1. Реальна оцінка ефективності PR-кампанії можлива, коли її результат співвіднесений з поставленою метою.

2. Базові показники оцінки ефективності повинні бути закладені на етапі планування.

3. Якщо перед PR-кампанією поставлено декілька цілей, то необхідна система оцінки ефективності, тобто кілька показників.

4. На даному етапі необхідно проводити В«оціночне дослідженняВ» PR-кампанії, що припускає включення відповідної статті в бюджет PR-кампанії.

5. Необхідно враховувати так званий В«відкладений ефектВ», який складно піддається оцінці.

6. PR-кампанії 

супроводжуються рекламою, маркетинговою підтримкою та ін, тому реально оцінювати ефект кожної складової досить складно, в наявності В«опосередкованість ефекту В».

Основні форми проведення оцінки ефективності PR-кампанії:

Результативність кампанії оцінюється з точки зору виконання всіх запланованих заходів, акцій комунікацій;

Як правило, застосовується при досить регулярних акціях одного типу. Наприклад, «День відкритих дверей», дозволяє порівняти плановані показники східних заходів, виділити їх досягнення або їх відсутність;

Ефективність PR-кампанії оцінюється як реалізація поставленої мети, з урахуванням тимчасових і фінансових відповідностей планом. 


Приклад PR-кампанії

В Україні ринок шампанського сьогодні вельми розвинений - на нім працюють більше 10 виробників. Найбільш відомі з них - це ЗАТ «Завод шампанських вин» (р. Артемовськ), ЗАТ «Київський завод шампанських вин «Столичний», ЗАТ «Одеський завод шампанських вин». Всі разом вони випускають понад 160 найменувань продукції.

Організовуючи збутову систему, виробники шампанського борються з двома вже згадуваними чинниками, що обмежують зростання продажів їх продукції: сезонністю і регіональним споживанням. У зв’язку з цим на ринку останнім часом наголошується тенденція розширення географії продажів, побудови дистриб’юторських мереж на всій території України. Не останню роль тут грають торгові мережі, що ростуть. Наприклад, в Києві на їх частку доводиться близько 50% продажів шампанського. Осмислену побудову дістрібьюції і відмова від неврегульованих оптових продажів дозволяють виробникам збільшити збут в «мертві» місяці і, таким чином, згладжувати сезонні перепади продажів.

На продажі шампанського впливає також і той факт, що останнім часом роздріб (навіть мережева) при формуванні асортименту відступив від принципу ризикованого достатку і повернувся до принципу розумної достатності. Сьогодні немає резону тримати асортиментну лінійку, в якій була б представлена продукція всіх заводів, досить зробити ставку на декілька перевірених виробників.

Тим часом при просуванні своєї продукції на ринок українські виробники шампанського рідко вдаються до рекламних кампаній в національному масштабі. Набагато частіше вони використовують різні PR- і BTL-інструменти.

Слід зазначити також зусилля Одеського виноробного заводу, продукцію якого ми розглядаємо в нашій роботі, по перетворенню шампанського з продукту «особливого споживання» в свого роду щоденну розкіш. Іншими словами, підприємство позиціонує своє шампанське як напій для будь-якої значущої для споживача події, навіть якщо це просто сонячний день.

1. Визначення мети пр-кампанії

З'ясування специфіки ситуації, в якій опинився замовник, факторів, що спричинили її, термінів проведення кампанії та суми коштів, яку замовник готовий витратити на неї найкраще починати бесідою з першим керівником, під час якої визначають її конкретну суть, а також предмет і мету майбутніх змін. Для цього ПР-фахівцям доводиться ставити своїм співрозмовникам питання, які дають змогу визначити зміст основних турбот фірми (організації) та її керівництва і їх бачення.

На цьому етапі ПР-фахівець долає чималі психологічні труднощі, оскільки у спілкуванні із замовниками він змушений виконувати роль людини, яка знає більше, ніж вони. Та якими б не були обставини, слід з'ясувати, чого замовники очікують від ПР-кампанії. Найчастіше це стосується просування товарів (послуг) на ринок; поліпшення інформованості ключових співробітників або аудиторій; підвищення ефективності корпоративних відносин; вдосконалення комунікацій із суб'єктами зовнішнього середовища (органи влади, акціонери, фінансові установи); поліпшення репутації фірми (організації) або її керівника; розв'язання певних політичних завдань.

Обговорюючи мету і завдання ПР-кампанії, важливо досягти порозуміння із замовником у тому, що вона heтільки покликана реалізувати конкретні прагматичні завдання, а й стати складовою комплексних зусиль щодо досягнення більш широких і значних цілей.

Основна ціль нашої ПР-компанії - збільшення продажу продукту й отримання додаткового прибутку.

2. Попереднє планування пр-кампанії

його здійснюють після визначення базової мети. попередній план є основою для подальшої роботи. його слід узгодити із замовником, що бажано засвідчити офіційно (формально), аби надалі не виникало непорозумінь щодо доцільності конкретних дій.

3. Формування бюджету пр-кампанії

Залежно від масштабу робіт, передбачених попереднім планом, визначають бюджет (кошторис) ПР-кампанії. Завдяки цьому обидві сторони точно уявлятимуть майбутню роботу, розроблятимуть її детальний план, плануватимуть ресурси.

Виділені на ПР-кампанію кошти розподіляють на здійснення певних етапів робіт у таких пропорціях:

а) попереднє обґрунтування завдань ПР-кампанії — 5%;

б) дослідження умов, формулювання концепції, розроблення плану і кошторису ПР-кампанії — 10%;

в) реалізація ПР-кампанії — 60%;

г) аналіз ефективності, кореляція ПР-кампанії, підсумовування результатів — 15%;



Поділіться з Вашими друзьями:
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   14

Схожі:

Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconУкладач: доцент, кандидат філологічних наук Грицюта Н. М. Історія реклами та зв’язків з громадськістю робоча навчальна програма для студентів спеціальності „Реклама та зв’язки з громадськістю”
Реклама та зв’язки з громадськістю”. Рекомендується викладати на І курсі протягом 1 семестру обсягом 72 години з них лекцій 18 год.,...
Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconКонспект лекцій з навчальної дисципліни "Комп’ютерні технології в юридичній дільності"
Програми для комп’ютерної підтримки зазначеного курсу розраховані на сучасне технічне та програмне забезпечення, яке в наш час використовується...
Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconКонспект лекцій для студентів технічних спеціальностей Харків
України. / Г. Ю. Каніщев, Ю.І. Кисіль, В. О. Малишев, Г. Г. Півень, О. А. Яцина. – Конспект лекцій для студентів технічних спеціальностей....
Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconКонспект лекцій із навчальної дисципліни "Історія зарубіжної журналістики" Видавничо-поліграфічний центр

Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconКонспект лекцій з дисципліни «українська мова за професійним спрямуванням»
Конспект лекцій з дисципліни «Українська мова за професійним спрямуванням» для студентів усіх спеціальностей денної та заочної форми...
Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconКонспект лекцій з дисципліни «Податкова система» для студентів напряму підготовки
Конспект лекцій з дисципліни «Податкова система» для студентів напряму підготовки 030504 «Економіка підприємства» денної та заочної...
Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconПояснювальна записка до навчальної дисципліни нормативна програма навчальної дисципліни тематичний план на поточний навчальний рік

Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconПояснювальна записка до навчальної дисципліни нормативна програма навчальної дисципліни тематичний план на поточний навчальний рік

Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconКонспект лекцій з нормативної навчальної дисципліни циклу природничо-наукової підготовки «біологія» для студентів денної форми навчання
Напрям підготовки: 040106 «Екологія, охорона навколишнього середовища та збалансоване природокористування»
Конспект лекцій з навчальної дисципліни соціологічне забезпечення зв’язків з громадськістю харків 2017 рік iconРобоча програма навчальної дисципліни зв’язки з громадськістю
За напрямом підготовки політологія, спеціальністю політологія., 2010. 31 с


База даних захищена авторським правом ©biog.in.ua 2017
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка