Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії»



Сторінка2/10
Дата конвертації13.02.2018
Розмір2.01 Mb.
ТипПрограма
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Лекція 1. Мета і завдання психологічного консультування.

Психологічне консультування - це відносно нова область професійної діяльності психолога, яка порівняно недавно в нашій країні виділилася в якості самостійної сфери діяльності поряд з такими традиційними формами роботи, як наукові дослідження, викладання психології, психологічна корекція та психодіагностика. Вона, безсумнівно, вимагає спеціальної, досить грунтовної професійної підготовки, яку не можна просто замінити знаннями та вміннями у зазначених вище областях, хоча для психолога-консультанта і вони необхідні. Знання в галузі психологічного консультування є обов'язковими не тільки для тих, хто збирається стати практичними психологами, але також для соціальних працівників і дефектологів (професіоналів у сфері спеціальної психології).


Без психологічного консультування зараз не обходиться жодна програма вузівської підготовки зазначених фахівців, і є вагомі підстави очікувати, що в найближчому майбутньому, коли по числу психологів, що займаються практикою, наша країна наблизиться до найбільш розвинених країн світу, таких фахівців у вузах почнуть готувати цілеспрямовано саме як психологів-консультантів .Це може відіграти корисну роль у самоосвіті для тих, хто просто цікавиться практичною психологією як системою знань і умінь, корисної людині в повсякденному житті. Іноді з різних причин немає реальної можливості звернутися за допомогою до професійного психолога-консультанта, і доводиться таку психологічну допомогу своїм близьким надавати самим.
У курсі наведені основні відомості про те, що таке психологічне консультування, як воно організується і проводиться. Тут дається велика кількість прикладів і практичних порад з приводу того, як вести психологічне консультування, спрямоване на вирішення багатьох типових проблем, з якими люди стикаються в своєму повсякденному житті. відповідній темі. Психологічне консультування як область практики включає в себе глибоке й різнобічне психологічне вивчення клієнтів.

Психологічним консультуванням називається особлива область практичної психології, пов'язана з наданням з боку фахівця-психолога безпосередньої психологічної допомоги людям, які потребують її, у вигляді порад і рекомендацій. Вони даються психологом клієнту на основі особистої бесіди і попереднього вивчення тієї проблеми, з якою в житті зіткнувся клієнт. Найчастіше психологічне консультування проводиться в заздалегідь обумовлені години, в спеціально обладнаному для цього приміщенні, як правило, ізольованому від сторонніх людей, і в конфіденційній обстановці. Один сеанс психологічного консультування проходить у формі особистої бесіди психолога з клієнтом, що триває в середньому від декількох десятків хвилин до півтора, двох і більше годин. У ході цієї бесіди клієнт розповідає психологу про себе, про свою проблему. Психолог, в свою чергу, уважно вислуховує клієнта, намагаючись вникнути в суть його проблеми, розібратися в ній, прояснити її як для себе, так і для самого клієнта. Під час консультації оцінюється особу клієнта, і з урахуванням його індивідуальних особливостей клієнту даються науково обгрунтовані, аргументовані рекомендації з приводу того, як найкраще практично вирішити його проблему.

Поради та рекомендації, запропоновані клієнту психологом-консультантом, в більшості випадків розраховані на те, щоб, самостійно скориставшись ними, клієнт зміг повністю впоратися зі своєю проблемою без допомоги з боку психолога-консультанта. Психологічне консультування - це усталена практика надання дієвої психологічної допомоги людям, заснована на переконаності в тому, що кожен фізично і психічно здорова людина в змозі впоратися майже з усіма виникаючими в його житті психологічними проблемами. Клієнт, однак, далеко не завжди виразно і точно знає заздалегідь, у чому полягає суть його проблеми і як її найкраще вирішувати, спираючись на власні сили і можливості. У цьому йому і повинен надати допомогу професійно підготовлений психолог-консультант. Це і є основне завдання психологічного консультування. Під час консультації психолог зазвичай застосовує спеціальні прийоми і методи роботи з клієнтом і впливу на нього, розраховані на те, щоб за порівняно короткий термін (час проведення консультації) знайти і точно сформулювати спосіб практичного вирішення проблеми клієнта, причому зробити це таким чином, щоб дане рішення було зрозуміло і доступно для реалізації клієнта.

Кількість зустрічей психолога-консультанта з клієнтом найчастіше не обмежується однією-двома. У більшості випадків потрібно більш тривалий консультування, що включає в себе від трьох і більше зустрічей з клієнтом. Необхідність у такому пролонгированном консультуванні виникає в наступних типових випадках: проблема клієнта настільки складна, що розібратися в ній за один-два сеанси практично неможливо, у клієнта є не одна, а кілька різних проблем, рішення кожної з яких вимагає окремої консультації, пропоноване рішення проблеми не може бути відразу і повністю самостійно реалізовано клієнтом і вимагає додаткової підтримки з боку консультанта.

У психолога-консультанта немає достатньої впевненості в тому, що клієнт, в силу, наприклад, його індивідуальних особливостей, відразу і без додаткової допомоги впорається зі своєю проблемою. Таке трапляється, якщо клієнт недостатньо впевнений у собі, не може керувати власними емоціями і поведінкою, якщо рівень його інтелектуального розвитку недостатній для того, щоб в скрутних ситуаціях прийняти самостійне розумне, зважене рішення.

Найчастіше до психолога-консультанта звертаються люди, що представляють собою так званий середній шар населення і знаходяться за станом їх фізичного і психологічного здоров'я в зоні підвищеного ризику. Під зоною підвищеного ризику розуміються життєві ситуації, опинившись в яких люди, схильні до нервових, психічних, а також фізичних захворювань, дійсно ризикують захворіти. Інші, фізично і психологічно сильні, досить здорові люди виходять з подібних життєвих ситуацій, відчуваючи лише відчуття втоми або дискомфорту.

Ті, хто звертаються в психологічну консультацію, - це звичайно не дуже добре пристосовані до життя і не надто зайняті на своїй роботі люди, так як для того, щоб отримати грунтовну консультацію психолога, необхідно час. Серед тих, хто реально і найчастіше звертається за допомогою до психолога-консультанта, чимало життєвих невдах, і саме невдачі змушують цих людей, які почуваються фізично здоровими, шукати допомоги з боку психолога. Серед клієнтів психологічних консультацій зустрічається чимало людей, які мають ті чи інші емоційні відхилення, які в свою чергу є наслідком багаторазових життєвих розчарувань і фрустрації. Коли ж ці та інші люди активно починають шукати допомогу у психолога? Це, як правило, відбувається не відразу при виникненні у них проблем, а у найважчі періоди їхнього життя. Людина приходить до психолога-консультанта тоді, коли не знає, як вчинити, або коли вичерпані його можливості самостійно справитися зі своєю проблемою. За консультативною допомогою до психолога людина може звернутися тоді, коли перебуває в стані душевного розладу, коли йому здається, що з ним або з близькими для нього людьми відбувається щось жахливе, що загрожує неприємними наслідками.

Що ж шукають люди у психолога-консультанта? Навіщо вони звертаються до нього? На ці питання можна відповісти наступним чином. Деякі клієнти в загальному знають, як вирішувати свою проблему, і шукають у психолога-консультанта лише емоційної підтримки. Інші не знають, як справитися з проблемою, і йдуть до психолога за радою. Треті не цілком упевнені в собі або не знають, що конкретно вибрати з наявних у них можливостей для розв'язання своєї проблеми. Їх необхідно переконати і направити їх активність у потрібне русло. Четвертим - це в більшості своїй самотні люди-просто треба з кимось поговорити по душах. У них зазвичай немає серйозних психологічних проблем, але час від часу вони гостро потребують уважного і доброзичливому співбесіднику. Серед клієнтів психологічної консультації зустрічаються і такі, кого до психолога-консультанта призводить порожня цікавість чи бажання просто кинути йому виклик. Деякі щиро хочуть дізнатися, хто такий психолог-консультант і чим він займається, інші заздалегідь переконані, що він займається несерйозним справою, і намагаються це йому довести, поставивши психолога-консультанта в незручне становище. Професійна позиція психолога-консультанта така, що він повинен приймати всіх без винятку клієнтів, уважно, доброзичливо і по-людськи ставитися до них незалежно від того, хто вони, навіщо прийшли до нього, як налаштовані і які цілі переслідують. Це не тільки пов'язано з необхідністю для професійного психолога зберегти свій авторитет і особа, але також з тим, що він так само, як і лікар, за нормами своєї професійної етики зобов'язаний надавати допомогу всім, хто до нього звертається і хто цього потребує, в тому числі і тим, хто під час консультації поводиться не цілком етично.

Психологічне консультування відрізняється від інших видів надання практичної психологічної допомоги людям наступними основними особливостями. На відміну, наприклад, від індивідуальної і групової психотерапії воно припускає відносно
короткочасний період та епізодичний характер особистих контактів психолога-консультанта з клієнтом. Різні види індивідуальної і групової психотерапії розраховані зазвичай на більш тривалий термін безперервного взаємодії психолога з клієнтом - від декількох тижнів до декількох місяців і навіть років, при значно більшому загальній кількості годин, що витрачаються на роботу з клієнтом. У психотерапії (на відміну від практики психологічного консультування) активну роль в позбавленні клієнта від психологічних проблем відіграє психолог. Саме він робить активні дії, спрямовані на вирішення проблеми клієнта, а сам клієнт грає в основному пасивну роль, тобто просто сприймає впливу психотерапевта і реагує на них. У психологічному консультуванні справа йде інакше: тут психолог-консультант в основному тільки дає поради клієнтові, а їх практична реалізація стає справою самого клієнта, активну роль він зберігає за собою.

В інших видах практичної психологічної роботи з клієнтами на відміну від консультування проводиться психотерапевтична практика припускає безпосереднє особисте спілкування, взаємодія клієнта і психолога, причому навіть в той час, коли клієнт вирішує свою проблему. Основна психокорекційна робота, пов'язана з практикою психологічного консультування, найчастіше проводиться самим клієнтом у відсутність психолога, без прямого або постійної взаємодії з ним.

У психологічному консультуванні психодіагностика на початку роботи з клієнтом повинна бути зведена до мінімуму і в основному повинна спиратися на результати безпосереднього спостереження консультанта за поведінкою клієнта, коли консультант спілкується з ним в психологічній консультації. Психодіагностика включає в себе аналіз та узагальнення даних, безпосередньо одержуваних від клієнта без застосування спеціальних психологічних тестів. У психокорекційної роботи психодіагностика грає більш помітну роль, проводиться зазвичай на самому початку консультації і на неї відводиться значно більше часу.
За кінцеві результати роботи з клієнтом психолог-консультант не несе прямої персональної відповідальності (консультант не відповідає за те, чи скористається чи не скористається клієнт його порадами). Консультант відповідає лише за правильність своїх висновків про суть проблеми клієнта і за потенційну ефективність запропонованих клієнту практичних рекомендацій. В інших видах психотерапевтичної практики психолог несе особисту відповідальність за кінцеві результати своєї роботи з клієнтом, оскільки сам займається корекцією психології і поведінки клієнта, сам реалізує свої висновки та рекомендації.
Консультант-психолог не обов'язково повинен володіти прийомами і методами психотерапії, за винятком тих, які він може застосувати в самій консультаційній практиці. Психотерапевт ж, що займається практичною корекцією, повинен професійно володіти її методами, так як в їх застосуванні і полягає основна частина його роботи.

Консультування як основний вид психологічної практики переслідує наступні цілі:


1. Надання оперативної допомоги клієнтові у вирішенні виниклих у нього проблем.
У людей часто виникають такі проблеми, які вимагають термінового втручання, невідкладного вирішення, - такі, на вирішення яких клієнт не має можливості витрачати багато часу, сил і засобів. Подібні проблеми зазвичай називають оперативними, і аналогічну назву закріплюється за відповідними рішеннями. Отримання термінової психологічної допомоги у формі усної консультації при вирішенні оперативних проблем стає незамінним. Наприклад, у батька дитини можуть виникнути такі серйозні ускладнення у взаєминах з ним, збереження яких загрожує дуже несприятливими наслідками для стану фізичного і психічного здоров'я дитини. У працівника будь-якої установи також може з'явитися серйозна, що вимагає термінового вирішення проблема, яку йому, наприклад, належить залагодити в спілкуванні зі своїм безпосереднім керівником під час короткої зустрічі, призначеної на один з найближчих днів. Третій приклад: в сім'ї у чоловіка або у дружини несподівано різко можуть ускладнитися стосунки з дружиною (чоловіком) або з кимось із його (її) родичів. У силу цього в даній сім'ї може скластися складна, чревата серйозними несприятливими наслідками обстановка.

2. Надання клієнту допомоги у вирішенні тих питань, з якими він цілком би зміг самостійно впоратися без втручання з боку, без безпосереднього і постійного участі психолога в його справах, тобто там, де спеціальні професійні психологічні знання, як правило, не потрібні і необхідний лише загальний, житейський, заснований на здоровому глузді рада. Такий, наприклад, проблемою може стати визначення клієнтом оптимального для себе режиму праці та відпочинку, раціональний розподіл часу між різними видами діяльності.

3. Надання тимчасової допомоги клієнту, який насправді потребує тривалого, більш-менш постійному психотерапевтичному впливі, але в силу тих чи інших причин не в змозі розраховувати на нього в даний момент часу. У цьому випадку психологічне консультування використовується в якості засобу надання поточної, оперативної допомоги клієнту, стримуючою прогресивний розвиток негативних процесів, перешкоджає подальшому ускладненню проблеми, з якою зіткнувся клієнт. Таким, наприклад, може виявитися досить несподівана поява у клієнта стану депресії.

4. Коли у клієнта вже є правильне розуміння своєї проблеми і він, в принципі, готовий сам приступити до її вирішення, але де в чому ще сумнівається, не цілком упевнений у своїй правоті. Тоді в процесі проведення психологічного консультування клієнт, спілкуючись з психологом-консультантом, отримує з його сторони необхідну професійну і моральну підтримку, і це додає йому впевненість у собі.

5. Надання допомоги клієнту в тому випадку, коли ніякої іншої можливості, крім отримання консультації, у нього немає. У цьому випадку, проводячи психологічне консультування, фахівець-психолог повинен дати зрозуміти клієнтові, що він насправді потребує отримання більш грунтовної, досить тривалої психокорекційної або психотерапевтичної допомоги.

6. Коли психологічне консультування застосовується не замість інших способів надання психологічної допомоги клієнтові, а разом з ними, на додаток до них з розрахунком на те, що не тільки психолог, але і сам клієнт займеться вирішенням виниклої проблеми.

7. У тих випадках, коли готового рішення у психолога-консультанта немає, оскільки ситуація виходить за рамки його компетенції, він повинен надати клієнту хоча б якусь, нехай навіть мінімальну і недостатньо ефективну, допомога.

У всіх цих та інших подібних випадках психологічне консультування вирішує такі основні завдання:


1. Уточнення (прояснення) проблеми, з якою зіткнувся клієнт.

2. Інформування клієнта про суть виниклої у нього проблеми, про реальну ступеня її серйозності. (Проблемне інформування клієнта.)

3. Вивчення психологом-консультантом особистості клієнта з метою з'ясування того, чи зможе клієнт самостійно впоратися з виниклою у нього проблемою.

4. Чітке формулювання порад і рекомендацій клієнту з приводу того, як найкращим чином вирішити його проблему.

5. Надання поточної допомоги клієнту у вигляді додаткових практичних порад, пропонованих в той час, коли він вже приступив до вирішення своєї проблеми.

6. Навчання клієнта тому, як краще всього попередити виникнення в майбутньому аналогічних проблем (задача психопрофілактики).

7. Передача психологом-консультантом клієнту елементарних, життєво необхідних психологічних знань і вмінь, освоєння і правильне вживання яких можливе самим клієнтом без спеціальної психологічної підготовки. (Психолого-просвітницьке інформування клієнта.)

Розглянемо кожну з названих завдань докладніше. Прояснення проблеми полягає в тому, що, уважно вислухавши клієнта, деякий час поспостерігавши за ним, психолог-консультант приходить до певного висновку відносного того, у чому насправді полягає проблема клієнта. Іноді його висновок в цілому збігається з думкою клієнта, а іноді розходиться з ним. В останньому випадку психолог-консультант пояснює клієнтові, чому він - консультант - прийшов саме до цього висновку, що відрізняється від того, про що спочатку думав сам клієнт.

Проблемне інформування клієнта як раз в цьому і полягає. Проводячи таке інформування, психолог-консультант не тільки аргументування пояснює клієнту, у чому полягає його проблема, але також пояснює, чому дана проблема виникла і як її в принципі можна практично вирішити. Наступний, логічно необхідний і зазвичай паралельно виконується поряд з попереднім крок - це психологічне вивчення особистості клієнта. Без такого вивчення важко, по-перше, розраховувати на повне, глибоке розуміння клієнтом своєї проблеми, по-друге - на активну особисту участь клієнта в її вирішенні. Зробивши цей необхідний при консультуванні крок, психолог отримує можливість пояснити клієнту його проблему, максимально враховуючи при цьому індивідуальність клієнта.
Далі психолог-консультант з урахуванням його власного розуміння суті проблеми і індивідуальності клієнта формулює рекомендації клієнтові по оптимальному вирішенню проблеми. Такі рекомендації повинні бути короткими, простими і зрозумілими клієнтові, а також практично здійсненними в реальних умовах життя клієнта з належним свідомим контролем з його боку. Далеко не завжди клієнт відразу ж і з розрахунком на успіх може приступити до реалізації порад і рекомендацій, отриманих від психолога-консультанта. Нерідко через власну недосвідченість чи невміння він робить помилки і потребує отримання оперативної поточної допомоги з боку психолога-консультанта. Той же, в свою чергу, не повинен думати, що він повністю виконав свій професійний обов'язок, якщо вислухав клієнта, прояснив для себе і для нього суть проблеми і запропонував рекомендації по її правильному рішенню. Завдання психолога-консультанта полягає також у тому, щоб забезпечити по можливості безпомилкове виконання клієнтом отриманих їм порад та рекомендацій. Не виключається, правда, і те, що клієнт не побажає виконувати отримані від психолога-консультанта рекомендації, і тоді психолог не несе відповідальності за кінцевий практичний результат психологічного консультування (якщо, звичайно, клієнту були дані правильні рекомендації).

Багато проблем психологічного характеру, з якими люди стикаються в житті, такі, що можуть виникати повторно, і одноактна їх рішення не завжди є повною гарантією того, що вони ще раз не виникнуть у майбутньому. Тому, проводячи консультаційну роботу з клієнтом, важливо домагатися того, щоб повторне виникнення аналогічної проблеми в майбутньому було зведено до мінімуму. У цьому, зокрема, і полягає одне із завдань психопрофілактики. Вирішуючи її, психолог-консультант домагається того, щоб сам клієнт своїми власними діями міг попередити й уникнути повторного виникнення в його житті подібної проблеми в майбутньому. Для того щоб клієнт був в змозі самостійно вирішити психопрофілактичних завдання, а також для того, щоб він був у змозі надати самому собі потрібну допомогу, консультант-психолог іноді добровільно бере на себе професійно не обов'язкову для нього завдання: передати клієнту елементарні корисні для нього психологічні знання.



Види психологічного консультування Оскільки психологічного консультування потребують різні люди і за допомогою вони звертаються з різних приводів, психологічне консультування можна розділити на види в залежності від індивідуальних особливостей клієнтів і тих проблем, з приводу яких вони звертаються в психологічну консультацію.
Перш за все, виділимо так зване інтимно-особистісне психологічне консультування, необхідність в якому виникає досить часто і у багатьох людей. До цього виду можна віднести консультування з таких питань, які глибоко зачіпають людину як особистість, викликають у нього сильні переживання, зазвичай ретельно приховуються від оточуючих людей. Це, наприклад, такі проблеми, як психологічні чи поведінкові недоліки, від яких людина в що б те не стало хотів би позбутися, проблеми, пов'язані з його особистими взаєминами зі значимими людьми, різні страхи, невдачі, психогенні захворювання, які не потребують втручання лікаря, і багато іншого. Сюди ж може відноситися глибоке невдоволення людини самою собою, проблеми інтимних, наприклад статевих, відносин.
Наступний по значимості і частоті зустрічальності в житті вид психологічного консультування - сімейне консультування. До нього можна віднести консультування з питань, що виникають у людини у власній родині або в родинах інших, близьких для нього людей. Це, зокрема, вибір майбутнього чоловіка (дружини), оптимальне побудова і регулювання стосунків у сім'ї, попередження та вирішення конфліктів у сімейних взаємостосунках, відносини чоловіка або дружини з родичами, поведінка подружжя в момент розлучення і після нього, вирішення поточних внутрісімейних проблем. До останніх відноситься, наприклад, вирішення питань розподілу обов'язків між членами родини, економіки сім'ї і ряду інших.

Третій вид консультування - психолого-педагогічне консультування. До нього можна віднести обговорення консультантом з клієнтом питань навчання і виховання дітей, навчання чому-небудь і підвищення педагогічної кваліфікації дорослих людей, педагогічного керівництва, управління дитячими і дорослими групами і колективами. До психолого-педагогічному консультуванню відносяться питання вдосконалення програм, методів і засобів навчання, психологічне обгрунтування педагогічних інновацій і ряд інших.

Четвертий з числа найбільш поширених видів психологічного консультування - ділове консультування. Воно, у свою чергу, має стільки різновидів, скільки існує різноманітних справ і видів діяльності у людей. В цілому ж діловим називається таке консультування, яке пов'язане з вирішенням людьми ділових проблем. Сюди, наприклад, можна віднести питання вибору професії, вдосконалення і розвитку в людини здібностей, організації його праці, підвищення працездатності, ведення ділових переговорів і т.п.

Кожен з перелічених видів психологічного консультування в чомусь схожий з іншими, наприклад в тому, що однакові за своєю психологічною трактуванні проблеми можуть виникати в різних видах діяльності і в різних ситуаціях. Але разом з тим у кожному з названих видів психологічного консультування є свої особливості. Обговоримо їх.

Інтимно-особистісне консультування звичайно вимагає закритих від сторонніх осіб і одночасно відкритих для спілкування консультанта і клієнта, довірчих відносин між ними. Таке психологічне консультування вимагає створення особливої ​​обстановки, так як нагадує сповідь. Цей вид консультування по самій природі тих проблем, яких він безпосередньо стосується, не може бути епізодичним або короткочасним. Він припускає, по-перше, більшу психологічну преднастройку на нього як психолога-консультанта, так і самого клієнта, по-друге, тривалого і, як правило, нелегкої розмови психолога-консультанта з клієнтом; по-третє, звичайно достатньо тривалого періоду вирішення виниклої у клієнта проблеми. Останнє пов'язано з тим, що більшість проблем інтимно-особистісного характеру відразу не вирішується.

Сімейне консультування у свою чергу потребує знання психологом-консультантом суті сімейних проблем, способів їх дозволу, бажано - на власному досвіді сімейного життя. Навряд чи сімейним консультуванням можуть успішно займатися люди, які не мають або не мали сім'ї. Як цілком ймовірне можна припустити й протилежне: хорошим психологом-консультантом з сімейних питань навряд чи зможе стати людина, яка сама неодноразово намагався створити або зберегти родину, але йому це зробити не вдалося. Його особистий досвід якщо і може виявитися в чомусь корисним іншим людям, то швидше за все в негативному плані. Разом з тим треба відзначити, що в цьому і в інших подібних випадках власний досвід необхідний для того, щоб стати хорошим психологом-консультантом. Людина, що має негативний життєвий досвід сімейних взаємовідносин, добре міг би розповісти іншим про те, чого слід уникати в сімейному житті, але не про те, що потрібно робити для того, щоб зберегти сім'ю і налагодити сімейні взаємини. Проте з цього правила можуть бути, напевно, винятки. У психологічній практиці відомо чимало випадків, коли психологами-консультантами по сімейних питаннях - і непоганими - ставали люди, самі неодноразово потерпілі невдачі в сімейному житті.

Психолого-педагогічне консультування в свою чергу передбачає наявність у консультанта педагогічної освіти та досвіду навчання і виховання людей. Непоганими психологами-консультантами з психолого-педагогічних питань зазвичай стають, наприклад, колишні вчителі та вихователі, які мають досвід педагогічної роботи і відповідну освіту.
Те ж саме, що тільки що було сказано щодо психолого-педагогічного консультування, стосується і ділового консультування. Найбільш успішно їм можуть займатися люди, які на власному досвіді добре знають ту сферу діяльності, в якій вони збираються вести психологічне консультування.

Для того щоб психологічне консультування було досить успішним, тобто давало максимально можливі позитивні результати, в процесі проведення консультування необхідно дотримати ряд умов. Розкриємо суть і пояснимо ці умови.


Умова 1. Людина, яка звертається за допомогою до психолога-консультанта, повинен мати реальну, а не вигадану проблему психологічного характеру, а також явно виражене бажання як можна швидше її вирішити. Вище ми вже говорили про те, що деякі люди йдуть на прийом до психолога-консультанта не тому, що у них насправді є складна проблема, яку вони в що б те не стало хочуть вирішити, а, наприклад, просто з цікавості або з явним наміром щось довести психолога-консультанта, тобто наміром, дуже далеким від бажання що-небудь змінити в самих собі. Психолог-консультант таким людям навряд безпосередньо зможе чимось суттєво допомогти, за винятком, можливо, зниження їх амбіцій і самовпевненості.

Якщо ж у людини є реальна проблема, але він її не цілком усвідомлює і, як наслідок цього, не висловлює бажання від неї позбутися, то такій людині психолог-консультант зможе допомогти лише в тому випадку, якщо в результаті бесіди з ним у клієнта відбудеться усвідомлення власної проблеми і виникне бажання як можна швидше від неї позбутися. Якщо ж клієнт досить добре знає свою проблему, але нічого не хоче змінювати ні в своїй психології, ні в поведінці, то такій людині навряд чи що-небудь істотно допоможе навіть досить досвідчений психолог-консультант.

Умова 2. Консультант-психолог, до якого за практичною допомогою звернувся клієнт, повинен мати досвід проведення психологічного консультування та відповідну професійну психологічну підготовку. У зв'язку з цим психологічне консультування аналогічно в деякому роді лікарській практиці. Від психолога-консультанта, як і від лікаря, перш за все потрібно не нашкодити клієнту і зробити все від нього залежне, щоб консультування пройшло успішно.

Умова 3. За кількістю витрачається на нього часу психологічне консультування повинно бути досить тривалим для того, щоб психолог-консультант зміг до кінця зрозуміти і знайти оптимальне рішення проблеми, хвилюючою клієнта, а також успішно її вирішити разом із самим клієнтом. Тут також мається на увазі час, необхідний для того, щоб проконтролювати кроки, спрямовані на вирішення проблеми, дати оцінку одержуваних результатів і довести почату справу до кінця, тобто отримати те, що повністю задовольнило б як клієнта, так і консультанта-психолога.


Іноді клієнту, який, природно, має менше досвіду вирішення психологічних проблем, ніж консультант, може здатися, що позитивного результату в консультуванні немає або отримуваний результат зовсім не такий, на який розраховував клієнт. Психолог же зі свого боку може бути переконаний, що справу зроблено цілком правильно і потрібний результат очевидний. Тоді перед консультантом-психологом виникає додаткова завдання - довести клієнтові, переконати його в тому, що проблема вирішена цілком задовільно. Іноді, навпаки, клієнтові здається, що справу зроблено добре, хоча сам психолог-консультант вважає, що розпочата робота ще не доведена до свого логічного завершення. В даному випадку психологу-консультанту необхідно не тільки постаратися переконати в цьому клієнта, але зробити все від нього залежне для того, щоб проблема клієнта була повністю вирішена. У цьому випадку припиняти процес консультування можна тільки за взаємною домовленістю психолога і клієнта. Якщо ж психологічне консультування практично переривається до раніше наміченого терміну його закінчення, тобто до одержання необхідного результату, то психолог-консультант зобов'язаний попередити про це клієнта, а також повідомити його про можливі наслідки цього рішення.

Умова 4. Клієнт повинен суворо дотримуватися отримані від психолога-консультанта рекомендації. В іншому випадку проблема клієнта навряд чи буде вирішена, і поради консультанта клієнту залишаться для останнього лише благим побажанням, але не керівництвом до дії.

Умова 5. Психологічне консультування повинно проводитися в підходящою, яка сприяла йому обстановці. Про те, якою має бути ця обстановка, спеціально буде сказано далі, а зараз слід зауважити, що в більшості випадків психологічне консультування повинно проводитися в обстановці конфіденціальності, воно повинно не розділяти, а зближувати між собою психолога-консультанта та клієнта, знімати напруженість у клієнта, дозволяти йому бути цілком відкритим і відвертим у спілкуванні з психологом-консультантом.

Психологом-консультантом, якщо так називати людину, яка досить професійно, відповідально і на високому рівні займається психологічним консультуванням, може стати тільки та людина, яка має загальне та спеціальне вищу психологічну освіту і, крім того, достатній досвід практичної роботи в ролі психолога-консультанта , високо оцінений фахівцями і підтверджений відповідним сертифікатом. Пояснимо сказане докладніше.


Загальним вищою психологічною називається таке утворення, яке спеціаліст отримує після успішного закінчення психологічного факультету або відділення вищого навчального закладу - університету чи інституту. Спеціальним психологічним називається таке утворення, яке передбачає спеціалізацію в одній з областей психологічної науки і практики. Таке подвійне освіту необхідно психологу-консультанту для того, щоб на сучасній науковій основі і з глибоким практичним розумінням справи займатися консультуванням, будучи в змозі відповідати, зокрема, на такі питання: Яка психологія сучасного клієнта?
Що відбувається в даний час з тим клієнтом, який реально звернувся за допомогою в психологічну консультацію? Чому даному клієнту необхідні саме такі, а не якісь інші рекомендації? Яка дія ці рекомендації повинні будуть надати на клієнта?
Як пояснити клієнтові на науковій основі значимість даних конкретних рекомендацій?

Відповіді на всі ці питання, що даються психологом-консультантом, повинні бути зрозумілими клієнтові і достатньо переконливими для професіоналів-психологів.


Спеціальним практичним називається таке психологічне утворення, яке пов'язане з практичною діяльністю психолога-консультанта, з освоєнням їм методів психологічної роботи з людьми, що звертаються за допомогою в психологічну консультацію. Мова в першу чергу йде про таких науково обгрунтованих методах роботи, які викладаються на спеціальних факультетах, де готують практичних психологів з вищою освітою. Досить великий досвід практичної роботи психолога-консультанта необхідний тому, що йому доводиться мати справу не з наукою або викладанням психології, а з цілком реальними і часто досить складними життєвими проблемами людей. Отримані у вузі знання не перетворюються на вміння без досвіду практичної роботи.

Всі без винятку тонкощі практичної роботи психолога-консультанта, всі можливі ситуації, з якими він може зіткнутися в житті, неможливо передбачити заздалегідь і включити відповідні дисципліни в навчальну програму вузівської підготовки. Отже, досвід практичної роботи психолога-консультанта в будь-якому випадку просто необхідний.

Все сказане вкрай важливо для нормальної професійної роботи психолога-консультанта. Крім знань і умінь, психолог-консультант повинен володіти рядом спеціальних особистісних якостей. Наприклад, він повинен любити людей, бути здатним без слів розуміти і відчувати їх стан, бути добрим, терплячим, товариським і відповідальним. До даного переліку можна було цілком додати слова, свого часу сказані про психолога-консультанта відомим фахівцем у цій галузі Р. Меем. Консультант-психолог, писав він, повинен вміти привертати до себе людей, відчувати себе вільним у будь-якому суспільстві, бути здатним до емпатії. Головне у справжнього психолога-консультанта - це доброзичливість і прагнення зрозуміти клієнта, допомогти йому побачити себе з кращого боку і усвідомити свою цінність як особистості '.

Система загальних, професійних і морально-етичних вимог, що пред'являються до психологічного консультування і до практичної роботи психолога-консультанта, найкраще відображена в існуючих кодексах професійної етики практичних психологів. Багато положень цих кодексів безпосередньо застосовні до роботи психолога-консультанта. Нагадаємо про ці положення, включивши до їх формулювання замість слова «психолог» словосполучення «психолог-консультант».

1. Професійна діяльність психолога-консультанта характеризується його особливою відповідальністю перед клієнтом за ті рекомендації, які він пропонує клієнту.

2. Практична діяльність психолога-консультанта повинна спиратися на відповідні морально-етичні та юридичні основи.

3. Діяльність психолога-консультанта спрямована на досягнення виключно гуманних цілей, передбачають зняття яких би то не було обмежень на шляху інтелектуального і персонального (особистісного) розвитку клієнта.

4. Свою роботу психолог-консультант будує на основі безумовної поваги гідності та недоторканності особи клієнта. Психолог-консультант поважає основоположні людські права, обумовлених загальною Декларацією прав людини.

5. У роботі з клієнтами психолог-консультант керується принципами чесності і відкритості (щирості). Разом з тим він повинен бути обачний в радах і рекомендаціях клієнтові.

6. Психолог-консультант зобов'язаний доводити до відома колег, членів своїх професійних об'єднань про помічаються ним порушення прав клієнта, про випадки негуманного ставлення до клієнтів.

7. Психолог-консультант має право надавати лише такі послуги клієнтам, для яких він має необхідну освіту, кваліфікацію, знання та вміння.

8. У своїй роботі психолог-консультант повинен застосовувати тільки апробовані методики, що відповідають сучасним загальнонауковим стандартам.

9. Обов'язковою складовою частиною роботи психолога-консультанта є постійне підтримання на високому рівні своїх професійних знань і умінь.

10. У разі вимушеного застосування психологічних методик і рекомендацій, які не пройшли достатньої апробації, не повністю відповідають науковим вимогам, психолог-консультант повинен про це попереджати своїх клієнтів і бути дуже обережним у своїх висновках.


11. Психолог-консультант не має права розголошувати або передавати третім особам дані про своїх клієнтів або про результати консультування.

12. Психолог-консультант зобов'язаний перешкоджати використанню методів психологічного консультування та психологічного впливу на людей некомпетентними особами, професійно не підготовленими людьми, а також попереджати про це тих, хто користується послугами таких «фахівців».

13. Психолог-консультант не має права передавати некомпетентним особам методи психологічної роботи з клієнтами.

14. Психологу-консультанту слід дотримуватися обережності, щоб не викликати необгрунтованих надій і очікувань з боку клієнта, не давати йому обіцянок, порад і рекомендацій, які не можна буде виконати.

15. Психолог-консультант несе особисту відповідальність за збереження в таємниці інформації, що стосується клієнтів.

Дотримання всіх цих правил або етичних норм є обов'язковим у практичній роботі психолога-консультанта.


Є, крім того, ряд істотних відмінностей хорошого, професійно підготовленого психолога-консультанта від поганого, професійно не цілком підготовленого. Ці відмінності стосуються того, як психолог-консультант веде себе по відношенню до клієнта в різних ситуаціях психологічного консультування, як він виходить зі скрутних випадків, які нерідко виникають у процесі проведення психологічного консультування. Представлена ​​нижче таблиця 1 включає в себе перерахування в порівнянні десяти особливостей поведінки хорошого і поганого психолога-консультанта. На додаток до сказаного зупинимося на якостях, якими психолог-консультант повинен володіти і які він повинен проявляти в спілкуванні з клієнтами.

1. Здатність до емпатії, співпереживання, співчуття. Під цією здатністю розуміється вміння глибоко психологічно проникати у внутрішній світ іншої людини - клієнта, розуміти його, бачити що відбувається з його власних позицій, сприймати світ його очима, приймати як допустиму і правильну його точку зору.

2. Відкритість. Намагаючись зрозуміти клієнта, проникнути в його внутрішній світ, психолог-консультант відверто повідомляє йому про свої власні почуття, викликаючи з його боку емпатичних реакцію і тим самим роблячи його відкритим для себе.

3. Вираз особистої турботи про клієнта за допомогою співпереживання, співчуття йому, а також жестів, міміки, пантоміміки.

4. Доброзичливість. Добре, емоційно позитивне ставлення до клієнта, особиста зацікавленість і участь у вирішенні його проблем.

5. Безоціночне ставлення до клієнта, в тому числі до дотримання з його боку тих моральних, етичних норм, яких він в своїй поведінці дотримується, навіть якщо це поведінка самому консультанту не подобається.

6. Відмова від моралей, нав'язування клієнтові своїх рад.

7. Довіра до клієнта, віра в його здатність і можливість самостійно справитися зі своєю проблемою.

8. Готовність і прагнення консультанта не стільки позбавити клієнта від своїх переживань, скільки направити його переживання в конструктивне русло

9. Уміння тримати оптимальну психологічну дистанцію між собою і клієнтом.

10. Уміння вселяти в клієнта впевненість і рішучість переробити себе.
Емпатія - це основне міжособистісне якість, якою повинен володіти психолог-консультант. Головним в цій якості є готовність, бажання і здатність людини психологічно відчувати і розуміти іншого, дивитися на світ його очима, на час, забуваючи про своє сприйняття світу, про свою власну точку зору. Це якість психолог-консультант проявляє на всьому протязі процесу консультування і, завдяки йому, виявляється здатним краще і глибше розуміти клієнта, ефективніше йому допомагати.

Відкритість як властивість особистості має кілька різних проявів. По-перше, це готовність психолога-консультанта бути відкритим як особистість для клієнта (правда, не настільки, щоб ролі консультанта і клієнта помінялися між собою і клієнт, дізнавшись про проблеми консультанта, став співпереживати і співчувати йому самому). Підміна ролей зазвичай відбувається тоді, коли психолог-консультант починає розповідати клієнту про свої проблеми, викликаючи в останнього бажання допомогти консультанту.


Міра відкритості повинна визначатися відчуттями клієнта: якщо він вважає психолога-консультанта відкритою людиною і не відчуває боязні відкритися перед ним - значить, у плані відкритості консультанта клієнту все в порядку.

По-друге, відкритість - це прагнення психолога-консультанта в особистому спілкуванні з клієнтом залишатися самим собою, природно проявляючи не тільки свої достоїнства, але, можливо, і недоліки. Будучи цілком відкритою людиною, психолог-консультант демонструє клієнту свої недоліки не для того, щоб епатувати або шокувати його, не потім, щоб викликати співчуття з його боку, а для того, щоб показати, що сам консультант - це звичайний жива людина, яка, як і всі люди, має недоліки і не намагається у процесі консультування грати не властиву йому в житті роль.

По-третє, відкритість виявляється в тому, що консультант показує клієнту готовність обговорювати з ним будь-які питання. Емпатія супроводжує відкритості, одне без іншого існувати практично не може.

Під виразом особистої турботи психолога-консультанта про клієнта розуміється таке зовнішнє поводження психолога-консультанта, яке виражається в діях і словах, які демонструють щиру зацікавленість, турботу консультанта про клієнта. Така турбота, однак, також не повинна бути надмірною. Психологу-консультанту в спілкуванні з клієнтом не рекомендується бути занадто емоційною людиною, щоб не чинити збудливого впливу на психологічний стан клієнта.

Доброзичливість - це також важливе психологічне якість консультанта. Хоча дане якість корелює практично з усіма переліченими вище якостями особистості, проте, воно має і свої власні індивідуальні прояви. До них, зокрема, відноситься вміння психолога-консультанта в будь-яких ситуаціях, що б не трапилося і як би не вів себе сам клієнт, зберігати рівний і, безумовно, доброзичливий стиль спілкування з ним.

Особливе місце в практиці психологічного консультування займає так зване безоціночне ставлення психолога-консультанта до клієнта. Пояснимо, що під цим мається на увазі. Перш за все - це прагнення психолога-консультанта в спілкуванні з клієнтом уникати прямого оцінювання його дій і особистості. Що б клієнт не говорив про себе, які б внутрішні почуття ні відчував по відношенню до нього психолог-консультант, схвалюючи чи не схвалюючи про себе його вчинки, консультанту слід утримуватися від оцінок вчинків клієнта. Головне його завдання полягає в максимально глибокому розумінні клієнта, його проблеми і в тому, щоб допомогти цю проблему вирішити.

Відмова від моралей і нав'язування клієнтові своєї думки з боку консультанта в основному відноситься до моменту сповіді клієнта, оцінювання його проблеми і вироблення рекомендацій з приводу того, як цю проблему вирішити. Консультування - це процес, в якому обидві сторони - психолог-консультант і клієнт - як особистості дорівнюють. Дане рівність є фактичним і поширюється на всі без винятку етапи консультування. Якщо психолог-консультант прав, а клієнт помиляється, то консультанту слід продовжити його переконувати і припинити це робити лише тоді, коли клієнт почне чинити явне, труднопреодолимое опір зусиллям психолога. Далі консультанту слід надати клієнтові можливість вчинити так, як він сам вважає за потрібне.

Довіра до клієнта - це те, на чому будується гуманістично орієнтоване психологічне консультування. Довіра консультанта до клієнта передбачає віру в те, що клієнт цілком самостійно зможе вирішити свою проблему, якщо йому допомогти усвідомити її і разом з ним знайти спосіб її вирішення. Довіра також означає готовність психолога-консультанта поділити думку клієнта і прийняти його, відмовившись від свого власного, якщо, звичайно, клієнт прав. Особливої ​​уваги заслуговує восьме якість, певне Р. Меем як прагнення психолога-консультанта не позбавити клієнта від переживань, а спрямувати їх у конструктивне русло. Переживання - це вірна ознака небайдужого ставлення клієнта до своєї проблеми і до самого себе. Якщо у клієнта немає правильного розуміння своєї проблеми або способу її вирішення, то переживання можуть грати деструктивну роль. Емоційна енергія переживань необхідна для правильного вибору і реалізації рішення проблеми. Отже, завдання психолога-консультанта полягає в тому, щоб зберегти, а бути може і посилити цю енергію, направивши її в правильне, конструктивне русло.

Уміння вибирати і зберігати оптимальну психологічну дистанцію в спілкуванні з клієнтом треба розуміти таким чином. Консультант повинен вміти так спілкуватися з клієнтом, щоб зберігати довіру і відкритість. Разом з тим відносини психолога-консультанта з клієнтом не повинні переходити в занадто близькі, інтимні. При цьому у клієнта не повинно виникати відчуття, що консультант психологічно то наближається, то віддаляється від нього. Стратегія консультанта в прагненні психологічно зблизитися з клієнтом повинна бути наступною: консультант поступово, непомітно для клієнта повинен ставати все більш близьким для нього людиною, проте як тільки психолог-консультант відчує, що наступний крок зближення може призвести до інтимності у взаєминах, слід негайно зупинитися і далі триматися від клієнта на тій дистанції, яка до даного моменту часу утворилася.

Уміння вселити в клієнта впевненість і рішучість впоратися зі своєю проблемою - це особлива якість, яке залежить від здатності психолога-консультанта переконувати, вселяти, підтримувати людину. Для цього необхідно навчитися вміло і розумно користуватися відповідними вербальними і невербальними засобами впливу на клієнта.

Все сказане вище стосується внутрішньої позиції, відносини і зовнішньої поведінки психолога-консультанта по відношенню до клієнта. Є, однак, і ряд спеціальних вимог, пропонованих до ситуації, до обстановки, в якій проводиться психологічне консультування. Оптимальними, що стосуються обстановки, умовами проведення психологічного консультування є наступні:

1. Наявність окремого, ізольованого, тихого приміщення, куди не долинають сторонні, що відволікають увагу консультанта і клієнта звуки, - такого, куди немає доступу стороннім особам під час проведення консультації.

2. Зручне розміщення в цьому приміщенні консультанта і клієнта - найкраще поруч один з одним або навпроти один одного під невеликим кутом, на відстані від 60-70 см до 100-110 см. При цьому нічого, крім невеликого письмового столика, не повинно знаходиться між консультантом і клієнтом.

3. Організація та проведення консультації в такий час, коли клієнт нікуди не поспішає і не перебуває в поганому фізичному стані або настрої.

4. Клієнт під час бесіди з психологом-консультантом повинен мати можливість відвести погляд, повернутися впівоберта або боком по відношенню до психолога-консультанта.

5. Бажано, щоб час початку і закінчення консультації заздалегідь було чітко позначено.

6. У приміщенні, де проводиться консультація, можуть перебувати годинник, але вони не повинні розташовуватися безпосередньо між консультантом і клієнтом. Краще всього, якщо годинник будуть висіти на стіні навпроти консультанта за клієнтом або збоку від нього і психолога-консультанта, не потрапляючи на очі клієнтові під час консультації.

7. У приміщенні, де проводиться консультація, не повинно бути ніяких сторонніх предметів, які відволікали б увагу клієнта, насторожували його або налаштовували негативно. У рівній мірі це стосується всього того, що може відбуватися в приміщенні під час проведення консультації.

8. Рекомендується, навпаки, щоб те, що знаходиться в приміщенні або відбувається в ньому, заспокоювало клієнта, створювало у нього хороший, комфортний настрій.



Поділіться з Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Схожі:

Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconНавчальна програма нормативної дисципліни
Розділ Предмет, наукові основи І цілі навчальної дисципліни “Історія соціології”
Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconПрограма нормативної навчальної дисципліни підготовки бакалаврів
Навчальна програма навчальної дисципліни «Зарубіжна історіографія» для студентів за напрямом підготовки
Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconПрограма навчальної дисципліни основи релігійного вчення: історія зарубіжної релігійної філософії галузь знань 0203 Гуманітарні науки Напрям підготовки 020301 Філософія
Мета нормативної навчальної дисципліни «Релігійна філософія І теологія: Історія зарубіжної релігійної філософії» передбачає вивчення...
Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconПрограма нормативної навчальної дисципліни підготовки бакалавра

Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconПрограма нормативної навчальної дисципліни підготовки бакалаврів

Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconПрограма / program нормативної навчальної дисципліни / normatív tárgya підготовки бакалавр

Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconРобоча програма навчальної дисципліни основи демографії ( назва навчальної дисципліни) рівень вищої освіти
Підпис голови нмк (для дисциплін загальної підготовки та дисциплін професійної підготовки за спеціальністю) або завідувача випускової...
Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconРобоча програма навчальної дисципліни історія англійської літератури ХХ століття напрям підготовки 020303
Робоча програма нормативної навчальної дисципліни «Історія англійської літератури ХХ століття» для студентів за напрямом підготовки...
Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconПрограма нормативної навчальної дисципліни підготовки бакалавра
Розробники програми: Кедич Т. В., доцент кафедри української літератури, кандидат філологічних наук
Програма нормативної навчальної дисципліни «Основи психологічного консультування та психотерапії» iconПрограма навчальної дисципліни підготовки магістр
Програму навчальних дисципліни Фотоніка Теоретичні основи фотоніки, та Фотоніка Технічна фотоніка


База даних захищена авторським правом ©biog.in.ua 2017
звернутися до адміністрації

    Головна сторінка