Цей механізм дозволяє реструктуризувати загальну суму боргу, беручи до уваги фінансові можливості споживача. Укласти такі угоди можна через клієнтські канали комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС) як в одній з районних філій, так і в онлайн-форматі. Про це під час брифінгу в пресцентрі «Київінформ» повідомила заступниця директора комерційного ЦКС Юлія Петрик.
За словами Юлії Петрик, заборгованість може виникати з різних причин та обставин, але головне — бажання споживачів співпрацювати з фахівцями для вирішення питань щодо її погашення.
«Протягом цього року укладено близько 600 угод реструктуризації, що стосуються заборгованості за різні види послуг, проте основна — за постачання тепла та гарячої води. Сподіваємося, що під час міжопалювального періоду кількість укладених угод реструктуризації зростатиме, зокрема завдяки ефективності та широкій доступності послуг ЦКС», — наголосила Юлія Петрик.
Юлія Петрик зазначила, що інструмент реструктуризації дозволяє погасити заборгованість частинами за встановленим графіком, що зменшує фінансовий тягар на боржника.
«Офіційне оформлення договору також унеможливлює застосування до споживача штрафних санкцій або інших способів претензійної роботи. До того ж, можливість дистанційного укладення договору спрощує цю процедуру», — підкреслила вона.
В ЦКС наголошують, що своєчасне погашення наявних боргів, так само як і регулярна оплата в подальшому, критично важливі для стабільної роботи підприємств, які надають послуги. Процедуру реструктуризації в ЦКС зробили максимально простою та зрозумілою:
- Необхідно звернутися до будь-якого районного сервісного центру або надіслати документи дистанційно через Facebook або Telegram. За допомогою електронного підпису потенційний боржник може підписати договір віддалено, навіть перебуваючи за кордоном.
- До заяви, що заповнюється у вільній формі, потрібно додати такі документи: паспорт (або ID-картку), картку платника податків (індивідуальний ідентифікаційний номер — ІПН), якщо ІПН не міститься в ID-картці, правовстановлюючий документ на житло та витяг із державного реєстру речових прав на нерухоме майно.
У випадку, якщо договір укладає представник власника, обов’язково має бути довіреність від власника (завірена відповідно до чинних правових норм) та його паспорт.
«Споживач може оперативно перевіряти свої нарахування, обсяги наданих житлово-комунальних послуг, історію оплат та інші дані через особистий онлайн-кабінет ЦКС. А „Карта киянина“ може використовуватися для безкоштовної оплати в кабінеті», — зазначила Юлія Петрик.
Зв’язатися з фахівцями та проконсультуватися можна за дистанційними каналами обслуговування ЦКС: