Захисники повертаються з війни у світ, який не завжди чекає з розкритими обіймами. Реабілітація, пошук лікаря, оформлення статусу, пільг, відновлення документів, працевлаштування, питання житла — це лише частина реальності, з якою стикається кожен ветеран.
У цьому лабіринті бюрократії та емоційної виснаженості з’явився новий провідник — фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб. Це не формальність. Це — людина, яка стає поруч.
«Ми — не просто консультанти. Ми — контактна особа, до якої ветеран може звернутись із будь-яким питанням. Якщо не знаємо відповіді — знайдемо її», — пояснює Олена Авербах, фахівчиня з «Київ Мілітарі Хабу».
Що робить фахівець із супроводу
Фахівець із супроводу не просто консультує — він проходить з ветераном увесь шлях: від першого звернення до завершення справи, а іноді й довше. Це може бути допомога з оформленням документів чи заяв, пояснення, як отримати пільги, виплати або медичні послуги, а також підтримка під час проходження військово-лікарської комісії.
Часто фахівець координує дії з державними або місцевими структурами, шукає потрібні контакти, домовляється про зустріч з юристом чи лікарем. Він допомагає знайти роботу, вирішити житлове питання, підтримує у складних ситуаціях родини загиблих або зниклих безвісти.
Усе це — не на словах. На практиці це означає, що фахівець може фізично супроводити людину на реабілітацію, знайти транспорт, пояснити деталі статусу чи виплат, залишатися на зв’язку з військовим, який досі служить, але вже потребує підтримки.
«Найчастіше звертаються із юридичними питаннями, оформленням інвалідності, статусу УБД, виплатами. Буває, працюємо над одним запитом до пізнього вечора — тому що від цього залежить чиясь якість життя», — розповідає Олена Авербах.
Хто може скористатися послугами
Звернутися до фахівця можуть:
- ветерани бойових дій;
- демобілізовані військовослужбовці;
- родини загиблих або зниклих безвісти Захисників/Захисниць;
- постраждалі учасники Революції Гідності та їхні сім’ї;
- особи з особливими заслугами перед Україною.
Подати заявку на супровід можна онлайн через платформу е-Ветеран. Після цього з вами зв’яжеться фахівець і стане тим, хто не дасть залишитись наодинці з проблемами.
Як стати фахівцем
Це не просто робота. Це — місія. Фахівцем може стати громадянин України з рівнем освіти не нижче бакалавра. Перевага надається тим, хто має особистий зв’язок із темою — ветеранам, членам родин загиблих, постраждалим учасникам Революції Гідності. Водночас головним критерієм залишається професійна підготовка, стійкість і здатність до емпатії.
До участі у відборі допускаються кандидати з найрізноманітніших галузей: освіти, гуманітарних і соціальних наук, журналістики, права, охорони здоров’я, інформаційних технологій, інженерії, культури, транспорту, безпеки й оборони. Головне — мати фахову мотивацію й готовність бути поруч.
Подача заявок відбувається через платформу е-Ветеран, із використанням електронного підпису. Для цього необхідно мати паспорт, ідентифікаційний код, диплом про освіту та резюме у довільній формі. Після подачі змінити дані не можна, тож важливо уважно перевірити всю інформацію заздалегідь.
Після реєстрації кандидат проходить кілька етапів: спочатку — онлайн тестування, яке охоплює знання законодавства та базову психологічну оцінку. Далі — співбесіда перед конкурсною комісією, до складу якої входять психологи, медики, представники «Київ Мілітарі Хабу» та Міністерства ветеранів. У разі успішного проходження всіх етапів — працевлаштування та обов’язкове навчання за стандартами ветеранських центрів.
Де працюють фахівці
Фахівці із супроводу працюють як штатні працівники комунальних закладів і підприємств, що підпорядковуються місцевій владі. У Києві їх можна знайти, зокрема, в «Київ Мілітарі Хабі» та реабілітаційному центрі в Пущі-Водиці. Графік роботи — п’ятиденний, а заробітна плата визначається за єдиною тарифною сіткою. Розмір надбавки залежить від навантаження, якості наданих послуг і відсутності скарг.
Як звернутися по допомогу
Подати заявку можна через е-Ветеран або отримати консультацію телефоном:
0 800 300 633 (кнопка 2) або за адресою: м. Київ, вул. Хрещатик, 25
Це професія, яка вимагає витримки й великого серця. Але вона ж — і дає відчуття, що ти робиш важливу справу.
«Я зрозуміла, що на своєму місці, коли ветеран із передової написав мені просто: „+++“ і „дякую“. Це було найважливіше повідомлення того дня», — згадує Олена Авербах.
«Вечірній Київ» продовжує стежити за розвитком цієї професії — нової, але вже незамінної.
Леонід РУДЕНКО