Мешканці Києва часто запитують, як перевірити наявність боргів. У зв’язку з цим, «Київтеплоенерго» підготувало детальну інструкцію для громадян.
Перше, що потрібно зробити — це перевірити свої рахунки в особистому кабінеті на сайті Київтеплоенерго https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/user/register або на сайті Центру комунального сервісу https://komunalka.ua/.
У «Київтеплоенерго» зазначили, що найбільш поширеними причинами виникнення боргів є невідправлені показання та непровірений лічильник. Тому важливо перевірити актуальність ваших даних.
На питання «що робити, якщо є борг?» експерти радять спочатку з’ясувати причину його виникнення. Перш ніж діяти, необхідно передати актуальні показання лічильників. Якщо показання не передавалися більше трьох місяців, варто звернутися до ЦКС https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Також необхідно перевірити лічильник, якщо термін його повірки вже сплив. Гаряча лінія Київтеплоенерго для повірки лічильників: (044) 207-88-88.
Крім того, в «Київтеплоенерго» пояснили, як отримати перерахунок, якщо на це є підстави.
Для цього потрібно звернутися до консультантів ЦКС на особистому прийомі в сервісному центрі (електронна черга доступна за посиланням) або дистанційно через Facebook чи Telegram https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.
Спеціаліст запросить додаткову інформацію, яка підтверджує відсутність боргу або підстави для перерахунку.
Алгоритм погашення боргу виглядає наступним чином.
Якщо борг все ж таки існує, рекомендується його погасити або укласти угоду на реструктуризацію, яка дозволяє сплачувати борг частинами без штрафів і судових справ. Для укладання договору реструктуризації потрібно звертатися до ЦКС: онлайн або до найближчого сервісного центру. Контакти доступні за посиланням.
Мешканці також запитують, як дізнатися, чи подано до суду через борг?
Боржник отримує письмову копію позовної заяви на адресу своєї реєстрації через «Укрпошту», цю інформацію надсилає суд. Крім того, інформація про відкриття провадження з’являється в додатку «Дія», а також на сайті Судової Влади України в розділі стану розгляду справ https://court.gov.ua/fair/, де можна дізнатися, чи подано до суду та номер провадження, а також в системі електронного суду за номером справи https://id.court.gov.ua/, де відповідач може брати участь у засіданні онлайн. Це означає, що законодавство пропонує ряд способів участі у судовому розгляді, навіть для тих, хто знаходиться за кордоном.
«Якщо ви отримали рішення суду, не зволікайте з його виконанням, адже у разі примусового стягнення сума для сплати може перевищувати саму суму боргу до 25%», — підкреслюють фахівці «Київтеплоенерго».