Протягом 2024 року фахівці Київ Мілітарі Хаб опрацювали майже 12 тисяч звернень від членів родин загиблих воїнів. Зокрема, надавали консультації щодо отримання державних і міських пільг та гарантій, супроводжували у процесі оформлення документів і статусів тощо. Про це повідомила заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Марина Хонда.
«Наша мета — підтримати родини в найскладніші моменти їхнього життя. Втрата близької людини — це випробування, і в цей час особливо важливо надати всю необхідну допомогу та підтримку. Ми забезпечуємо це через Київ Мілітарі Хаб за системою „єдиного вікна“, де створили окремий відділ. Перш за все, для індивідуального спеціального підходу фахівців, адже родина, яка переживає втрату, потребує особливої уваги, часто є необхідність надати психологічну підтримку одразу на прийомі», — зазначила Марина Хонда.
За її словами, робота окремого відділу також забезпечила комфортний попередній запис. Таким чином створені умови, коли людина може попередньо обрати час візиту, надати на прийомі інформацію та документи, а спеціаліст проаналізує ситуацію і розкаже про всі доступні можливості.
Марина Хонда також зазначила, що у відділі надають консультації щодо отримання державних і міських пільг та гарантій, пояснюють алгоритм дій для отримання виплат, супроводжують у процесі оформлення документів та статусів. Родини можуть звернутися за допомогою як особисто (за адресою: вул. Хрещатик, 25), так і дистанційно (за телефоном: 0800-300-633).
Також у Києві є Портал Захисників та Захисниць, через який онлайн можна оформити 11 послуг.
Читайте також:
«Київ продовжує фінансово підтримувати киян-Захисників, а також родини загиблих».
Олександр ГАЛУХ, «Вечірній Київ»