Перше заняття серії «Держслужбовець на зв’язку: право, комунікація, довіра» відбулося сьогодні, 2 квітня, у Vcentrі HUB Шевченківського району.
Захід проходив у форматі інтерактивної лекції з моделюванням ситуацій та груповим обговоренням.
Як виявилось, півсотні жінок, які взяли участь у навчанні, вже давно відчували потребу у знаннях і вміннях справлятись з емоційним напруженням, заспокоюватися, підтримувати близьких під час стресу, а також уникати вигоряння — феномену, який часто спостерігається у результаті війни, постійного спілкування з великою кількістю людей та розв’язання складних проблем.
Мирослава Смірнова, директорка департаменту суспільних комунікацій КМДА та депутатка Київради від фракції «УДАР» пояснила, що сьогоднішнє заняття — перше з чотирьох запланованих.
«Сьогодні ми працюємо в Шевченківському хабі, і тут присутні близько 50 слухачів. Ми відгукнулись на запит громадської організації „Жінки за зміни“, яка запропонувала провести тренінги та лекції для працівників соціальної сфери та комунікаційних підрозділів міста. Ми розуміємо, що ситуація справді стресова — нам доводиться вирішувати багато людських проблем, але підтримка тих, хто з цим працює, також надзвичайно важлива. Люди повинні вміти працювати в кризових ситуаціях, підтримувати людей у стресовому стані та, перш за все, знати, як підтримати себе. Як допомогти іншим, не вигораючи при цьому», — пояснила Мирослава Смірнова.
З її слів, такі тренінги допомагають зберігати людський потенціал і дають змогу проявити здібності у кризових ситуаціях, водночас виявити слабкі місця, над якими варто працювати.
«Щоб люди могли в конкретних ситуаціях проявити свої сильні сторони та виявити слабкості, над якими потрібно працювати. Тут присутні представники департаментів соціальної політики та ветеранських справ, а також ті, хто працює у пресслужбах, з дітьми та в департаменті суспільних комунікацій», — зазначила директорка департаменту.
Інна Силантьєва, почесна президентка ГО «Жінки за зміни», поділилася своїми враженнями від тренінгу:
«Зібрались переважно жінки. Кожна з них працює в різних сферах — хтось з ветеранами, хтось з документами, інші займаються комунікаціями. Усі вони мають величезне навантаження, і до цього додається емоційна напруга. Чим більше ми будемо працювати над психологічною стійкістю держслужбовців, тим якіснішою буде їхня робота», — зазначила вона.
Працівниці різних департаментів КМДА ділилися, чому для них такі заняття є важливими.
«У мене двоє дітей, і ми живемо в Києві. Я хочу дізнатися, які є інструменти заспокоєння, як підтримати себе і людей навколо. Учора я їхала додому і читала про прості методи зняття стресу. І раптом ці заняття стали для мене справжнім порятунком», — зізналася Світлана, працівниця КМДА.
««Я працюю в відділі забезпечення доступу до публічної інформації, безпосередньо займаюсь реєстрацією інформації від фізичних та юридичних осіб. Всі знають, що до міської влади звертаються, коли виникають проблеми — зазвичай це комунальні, фінансові питання або проблеми зі здоров’ям. Однак деякі люди чомусь вважають, що «все зло» зосереджене на Хрещатику, 36, і якщо у них немає відповіді, винуватцем є той, хто взяв слухавку. Мене це турбує. Як я відповідаю? Як мої слова впливають на мене? У ситуації невизначеності не вистачає емоційної стійкості навіть для спілкування з рідними та колегами. Я прийшла на ці заняття, щоб навчитися заспокоюватися, правильно розподіляти сили і не вигоріти», — розповіла про свої потреби та сподівання на тренінг пані Оксана.
«Наша мета — дати кожній жінці інструменти для того, щоб вона могла витримувати щоденні стреси і не вигоріти», — зазначила докторка юридичних наук Ірина Сопілко.
Вона також додала, що все більше українців розуміють, як війна змінила психологічне середовище, і що важливо постійно працювати над збереженням внутрішньої стійкості.
«Як уникнути конфлікту? Як витримати емоційний удар від співрозмовника? Ми навчатимемо держслужбовців саме цим навичкам», — сказала на завершення Сопілко.
Такий тренінг є важливим кроком до покращення емоційної стійкості держслужбовців, допомагаючи їм справлятися зі стресовими ситуаціями та запобігати вигоранню. Це дозволить не лише підвищити ефективність роботи, а й зберегти психічне здоров’я працівників, що є критично важливим у часи війни та соціальних викликів. Психологічна стійкість сприяє кращій комунікації та взаємодії з громадянами, що позитивно позначається на якості обслуговування та підтримці довіри до органів влади.