Ваша команда не знає, що таке маркетинг? Як сформувати загальне бачення
У багатьох компаніях слово “маркетинг” означає щось різне для кожного: для менеджера з продажів — це “хай дадуть більше лідів”, для адміністратора — “хай зроблять красиві картинки”, для фінансового директора — “витрати, які важко пояснити”. Тому перший крок до системності — це правильне створення відділу маркетингу, де кожен у компанії розуміє, що таке маркетинг і які задачі він насправді вирішує.
Друге — це побудова відділу маркетингу так, щоб команда бачила маркетинг не як “декорації бізнесу”, а як функцію, яка впливає на прибуток, масштабування та розвиток компанії. Без спільного бачення будь-які маркетингові активності стають хаотичними, а результати — випадковими.
Чому команда не розуміє маркетинг?
Причини зазвичай стандартні:
- Маркетинг ніхто не пояснив. Люди орієнтуються на власні уявлення.
- Немає системи. Якщо все робиться хаотично, команда робить висновок: “маркетинг = хаос”.
- Немає зв’язку з метриками. Якщо не показують цифри, маркетинг здається “чорною дірою”.
- Немає єдиного лідера маркетингу. Тоді всі займаються ним “по чуть-чуть”, і ніхто не розуміє, хто за що відповідає.
Як сформувати правильне бачення маркетингу всередині компанії
1. Проведіть зустріч “Маркетинг для всіх”
Це не лекція, а презентація у форматі Q&A, де пояснюється:
- роль маркетингу в бізнесі;
- його вплив на продажі;
- як маркетинг допомагає кожному відділу;
- що не входить у функції маркетингу.
Після таких зустрічей у 90% компаній рівень внутрішньої підтримки маркетингу зростає.
2. Поясніть маркетинг мовою бізнесу, а не постів і охоплень
Керівники хочуть розуміти прості речі:
- скільки коштує лід,
- який канал приносить найякісніші заявки,
- який ROI від кампаній.
Покажіть 3–5 ключових цифр — і маркетинг перестає бути “абстракцією”.
3. Впровадьте чіткі процеси
Поки маркетинг працює “за натхненням”, команда не сприймає його серйозно.
Потрібно:
- контент-план,
- правила запуску рекламних кампаній,
- єдині бриф-форми,
- аналітику по каналах.
Коли є процеси — є і повага до процесу.
4. Поясніть, як маркетинг впливає на роботу інших відділів
Для HR:
- маркетинг = бренд роботодавця, легший найм, якісні кандидати.
Для продажів:
- маркетинг = теплі ліди, коротший цикл угоди.
Для сервісу:
- маркетинг = клієнтські очікування й стандарти комунікації.
Чим більше відділ бачить свою вигоду — тим швидше формується спільне бачення.
5. Поставте правильного лідера маркетингу
Якщо лідер слабкий — маркетинг слабкий.
Якщо лідера немає — маркетингу немає.
Лід маркетингу має бути:
- комунікатором,
- перекладачем “маркетингової мови” на мову бізнесу,
- менеджером процесів,
- гарантом стабільності.
Саме через нього формується культура маркетингу в компанії.
Висновок
Щоб команда зрозуміла маркетинг, її потрібно навчити, показати цілі, розповісти про цінність і продемонструвати вплив на бізнес. Коли всі учасники процесу — від власника до менеджера підтримки — розуміють, що саме робить маркетинг і навіщо, компанія переходить на новий рівень ефективності.
Спільне бачення — це фундамент, без якого навіть найкраща стратегія не працюватиме. Але як тільки воно з’являється, маркетинг із хаосу перетворюється на систему, яка рухає бізнес уперед.