ЦНАП столиці став першим органом місцевого самоврядування в Україні, який отримав престижний європейський сертифікат CAF (Common Assessment Framework). Це свідчить про те, що система управління Центру відповідає європейським стандартам якості. Про це повідомив заступник голови КМДА з питань самоврядних повноважень Володимир Прокопів.
Він зазначив, що серед переваг роботи київського ЦНАПу виділяється ефективна організація процесів надання адміністративних послуг, безбар’єрність сервісу та високий рівень задоволеності громадян.
«Для столиці велика честь отримати авторитетну європейську відзнаку, адже це свідчить про високий рівень оцінки якості адміністративних послуг. Приємно бачити, що місто вже давно відмовилося від застарілих бюрократичних підходів у взаємодії з громадянами. Наші сервіси орієнтовані на людей, прозорі та оперативні», – зазначив Володимир Прокопів.
Директорка Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг Наталія Шамрай підкреслила, що сертифікат CAF вказує на системний підхід ЦНАП до підвищення якості управління та розвитку сучасних сервісів відповідно до європейських норм.
«Відзнаки такого рівня, як CAF, стимулюють подальший розвиток і вдосконалення роботи. Ми провели детальне внутрішнє самооцінювання діяльності, проаналізували ключові управлінські процеси та визначили пріоритети для поліпшення. На основі оцінювання затверджено план дій до 2027 року, який включає 12 заходів та 36 практичних кроків для посилення ефективності центру», – додала Наталія Шамрай.
Вона також зазначила, що ЦНАП столиці став пілотним майданчиком для впровадження моделі CAF у всіх ЦНАП країни.
Поінформовано, що в Україні отримати компенсацію за пошкоджене внаслідок війни житло неможливо без внесення права власності до Державного реєстру речових прав. Багато громадян продовжують вважати достатнім паперове підтвердження права власності. Однак чинне законодавство вимагає саме витяг з електронного реєстру — без цього компенсаційна процедура не буде ініційована.
Фото: КМДА
Створено за матеріалами: kyivschina24.com